课程大纲：

互联网与新媒体运用

    工会互联网+新媒体服务创新与实践
    针对痛点：
    互联网改变了世界的很多方面，旧的管理越来越不适合新的形势
    在大家的注意力越来越多转移到互联网+新媒体的时候，如何利用这种现状做好工会的服务成为摆在工会干部面前的新课题

    培训后感受与关键收获
    感受：工会的管理与服务管理必须跟上时代的变迁
    知道：互联网思维的思维方式
    掌握：将互联网+新媒体运用到工会社群服务中的方法

    培训对象：
    工会干部
    职工代表

    课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

    课程大纲
    分享与分析：
    我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些
    互联网给您的生活和工作带来了哪些变化
    移动互联网怎样在影响您的生活和工作
    请说说员工们需要什么服务
    您认为员工都在关心什么
    员工们有什么烦恼
    员工们有什么内在的需求
    电力职工的工作有什么特点
    公司存在的价值是什么
    互联网+给工会工作带来了怎样的影响
    互联网——新媒体社群服务案例：厦门市总工会微信公众号

    1.互联网+与互联网思维概述
    什么是互联网+
    什么是互联网思维
    互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维
    互联网+新媒体的思维方式
    用户思维
    得“屌丝”者得天下
    兜售参与感
    用户体验至上
    简约思维
    专注，少即是多
    简约即是美
    极客思维
    打造让用户尖叫的产品
    服务即营销
    迭代思维
    小处着眼，微创新
    精益创业，快速迭代
    流量思维
    免费是为了更好地收费
    坚持到质变的“临界点”
    社会化思维
    利用社会化媒体，口碑营销
    利用社会化网络，众包协作
    大数据思维
    小组织也要有大数据
    用户不是一类人，而是每个人
    平台思维
    打造多方共赢的生态圈
    善用现有平台
    让企业成为员工的平台
    跨界思维
    携“用户”以令诸侯
    用互联网思维，大胆颠覆式创新

    2.互联网思维+新媒体的社群运作管理
    去中心化，员工自管理而非层级管理
    快速精准反映
    领导而非管理
    品类而非品牌
    分享而非专有
    粉丝而非权威
    关注每一个人
    *而非普通
    个性而非共性
    注重人的价值
    平等而非分层
    给人家想要的而不是给人家你能给的
    先投入后等待而非急功近利
    为了便捷可以舍弃其它
    众人参与而非只做看客
    用数据判断而不是靠感觉
    重视用户体验而非重视给了用户东西
    倾听而非灌输
    关注客户粘性而非边际效益
    鼓励创新、试错而非按部就班
    重建游戏规则而非一味跟随
    从周期性激励转为即时激励
    用情感建立关系而不是规则
    围绕事务运作而非职能
    群落化生存而非对立关系
    大众化决策而非高层决策
    对职业忠诚而非对公司忠诚
    资源整合而非资源私有

    3.工会利用互联网+新媒体的社群服务创新
    互联网+新媒体社群服务案例与解析
    南京开发区工会微信公众号
    工人日报的有奖问答
    全国总工会贴心的唠叨
    苏州工会
    杭州工会
    厦门市总
    工人在线
    重汽工会的集赞活动
    西安联通工会的唱吧比赛
    顺丰工会大家庭
    上汽南京公司的读书与分享
    江苏省总工会管理干部学院的助学群
    国网霍林郭勒的小卖部
    沈阳市工会服务卡让沈阳130万职工受益
    杭州市总工会持续推进“爱心驿家”建设
    甘肃省总工会开展“网聚职工正能量 争做中国好网民”
    工荟学苑
    互联网+ 新媒体社群服务创新的方法
    互联网+ 新媒体社群服务的基本思路
    互联网+ 新媒体社群服务的原则
    社群的管理注意事项
    如何维持社群的粘性与活力
    头脑风暴：社群服务的活动清单
    *：本公司可以设计的社群活动

互联网与新媒体运用