课程大纲：

卓越绩效管理实战

课程对象：公司总经理、人力资源工作者、公司中高层管理者

课程收益: 
   绩效管理被誉为世界管理难题之一，从西方引进的各类先进绩效管理工具，怎样与中国本土企业实际相结合成为难中之难。
   如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理。
   本课程是郭老师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法，操作简便，效果显著。
   本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理运作流程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。

课程特色: 
1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。
2、实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。
3、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
4、方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。

课程大纲：
引子：
案例分析：该企业为何人才流失严重，绩效问题出在哪？
1、绩效管理概述
1.1、绩效管理与企业战略目标实现的关系
1.2、绩效、绩效考核、绩效管理的含义
1.3、绩效认识的误区及作用
1.4、绩效导入的三大前提
1.5、绩效管理与3个管理工具的关系
－目标管理MBO
－关键绩效指标KPI
－平衡计分卡BSC
1.6、绩效管理责任体系
－ 决策者、人力资源部、部门经理在绩效管理中应承担什么

2、绩效指标——KPI设定
2.1、如何对总目标分解，保证公司的战略目标落地
2.2、如何构建公司的指标体系（公司级KPI）
－标杆企业参照——Benchmarking
－平衡计分卡BSC——企业战略地图
－关键结果领域KRA和关键成功因素CSF
－鱼骨图和树形图的运用
2.3、如何构建部门的指标体系（部门级KPI）
－分解公司级指标
－部门职能、工作流程
2.4、如何构建关键职位指标体系（职位KPI)
－分解部门指标
－工作任务GS
－特征法和行为法   
2.5、各层级KPI目标值的确定步骤
2.6、案例分析：某服装企业的KPI
某地产企业的KPI
2.7、实战演习：如何提炼您公司和部门的KPI
如何确定您公司各考核指标的目标值

3、绩效辅导
3.1、决定员工绩效的三因素：态度、知识与技能
3.2、情景领导中四种不同的领导风格
3.3、中高层如何辅导下属
3.4、如何提高您下属工作意愿和工作能力
3.5、实战演练：如何进行绩效辅导

4、绩效考核
4.1、案例研讨：该销售总经理为何被评为不合格，考核周期怎样才合理
4.2、考核关系如何确定
4.3、如何确定目标值
4.4、考核成绩的三种计算方式
4.5、是否设计加分项？如何设计，加多少合适
4.6、案例分享：某制造企业的加分激励
4.7、绩效考核数据如何有效收集
4.8、绩效考核中应避免的问题
4.9、实战演习：您的绩效考核能力如何

5、绩效结果运用与面谈
5.1、绩效奖金从哪里来
5.2、绩效分数如何分等级
5.3、要不要强制分布？如何强制分布，谁和谁比
5.4、考核结果如何与薪酬挂钩
5.5、考核结果如何与职位晋升或降职挂钩
5.6、考核结果如何与培训挂钩
5.7、模拟演练：绩效考核结果面谈
5.8、实战演习：您公司绩效考核结果运用的如何

6、课程总体回顾、企业实际问题现场答疑

卓越绩效管理实战