课程大纲：

团队协作障碍的克服

    对象
    企业高层管理人员、中层管理人员

    目的
    克服高管团队和中层干部在团队机能方面的协作障碍

    内容
    两天的工作坊中，将体验克服五种障碍的活动和工具的使用。具体活动和工具如下：
    ①团队协作的五种障碍模型
    ②克服团队协作的五种障碍评测
    ③个人成长经历分享
    ④个性描述练习
    ⑤行为风格测试
    ⑥信任宣言
    ⑦冲突深度频度练习
    ⑧冲突争议点模型
    ⑨冲突描述练习
    ⑩冲突契约练习

    主题目标
    议事规则
    团队有效性练习
    团队计分板练习

    工作坊主要内容
    第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型
    ◇ 什么是真正的团队
    ◇ 真正团队的核心要素是什么
    ◇ 真正的团队（组织）＝聪明＋健康
    ◇ 介绍五种障碍模型
    ◇ 练习：理解并讲述五种障碍模型

    第二部分：团队测评与点评
    ◇ 简单介绍
    ◇ 进行团队五项障碍测评
    ◇ 分享并反思个人及团队五项测评分数
    ◇ 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度
    ◇ 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

    第三部分：建立信任
    ◇ 信任是团队协作的基础
    ◇ 审视自己的分数，找到问题之所在
    ◇ 分享：为什么要建立信任，好处是什么？
    ◇ 活动：建立信任－个人经历练习
    ◇ 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处
    ◇ 介绍基本归因错误和约哈视窗
    ◇ 介绍行为描述练习
    ◇ 测试：* 测试
    ◇ 通过 * 测试结果认知自我和团队成员
    ◇ 团队订立“信任宣言”
    ◇ 本章小结

    第四部分：掌控冲突
    ◇ 掌控冲突的内涵
    ◇ 审视自己的分数，找到问题之所在
    ◇ 冲突是有益的还是有害的？
    ◇ 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突
    ◇ 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”
    ◇ 介绍冲突解决模型
    ◇ 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出*争议点
    ◇ 本章小结

    第五部分：做出承诺
    ◇ 兑现承诺的定义
    ◇ 审视自己的分数，找到问题之所在
    ◇ 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
    ◇ 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
    ◇ 什么是首要目标
    ◇ 关注首要目标，对关键原则做出承诺
    ◇ 设定主题目标练习
    ◇ 团队订立“议事规则”
    ◇ 本章小结

    第六部分：承担责任
    ◇ 责任感的定义
    ◇ 审视自己的分数，找到问题之所在
    ◇ 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
    ◇ 是否厘清了角色、责任和授权？
    ◇ 团队协作的有效性练习
    ◇ 讨论：在实际团队工作中如何践行
    ◇ 本章小结

    第七部分：关注结果
    ◇ 审视自己的分数，找到问题之所在
    ◇ 关注结果过程的四种干扰因素
    ◇ 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？
    ◇ 练习：建立团队的记分板
    ◇ 本章小结

    第八部分：收获与总结及制定行动方案

团队协作障碍的克服