课程大纲：

谈判技巧课程学习

【课程背景】
   如果想达成合作，必须具备信任他人，被他人信任的能力。很多人认为成就一个谈判依靠一种策略、专业知识、社会地位，甚至是相貌。事实上，创建谈判中的信任关系，对于双方合作的达成，具有至关重要的影响力。本课程将有效的帮助学员掌握一套创建信任关系的技能。信任，不仅是说出来的话，更是作出来的事。我们要通过说出来的话和做出来的事，赢得对方信任。很多人在工作中和生活中，诸事不顺，其中一个重要的可能原因是不信任他人，也不能取得他人的信任。所以，你能赢得家人、同事和商业伙伴的信任，你几乎是无所不能的。

【培训适合对象】：各部门管理人员、职员和对谈判感兴趣的人士。

【培训课程收益】：
   本课程致力于帮助培训学员学会创建、重建信任关系，从而达成高效率的合作。重点阐述谈判风格的管理、谈判目标的确定、谈判分歧的处理、谈判中的高效表达、谈判中的情商问题、信任他人的能力，被他人信任的能力、谈判力量的运用、谈判解决方案的整合。

【课程大纲】
■ 如何获取层次上的优势
-认识“WHAT和“H■ W”是低Level的阶段
-认识“WHY”是真正Level上的提升
-学员要知道自己的掌握的思维层次和思考程度
■ 谈判中风格的管理
-谈判风格测试与分析
-感性思维，关注谈判中心里舒服
-理性思维，关注谈判中问题、利益和目标
-带宽（Bandwidth)不足使得冲突不能有效解决
-谈判中的语言
-谈判中的习惯
-谈判中的期望
-谈判中的信仰
-谈判中的性别
-谈判中的经历
-什么是柔弱谈判风格
-对事情强硬，对人友好？
■ 谈判中目标的制定
-不同的目标分开考虑：实质目标、过程目标、关系目标
-不要试图用实质目标换好的关系
-谈判目标与愿望差别很大
-如何弄清对方想要什么，想干什么
-如何弄清自己想要什么，想干什么
-目标来源分析：所需与所求
■ 谈判中分歧的管理
-谈判分歧，往往发生在实质目标、过程目标和关系目标上
-了解谈判分歧存在于什么目标？
-谈判分歧产生的原因与对策分析
-谈判中成见的影响与形成
-谈判中成见的应对与消除
-谈判中认知差异的影响与形成
-谈判中认知差异的处理方法
-谈判中分歧解决的要素分析
■ 谈判中高效的表达
-谈判中，合适的表达方式
-不同的谈判表达方式影响
-唯唯诺诺的表达利弊分析
-咄咄逼人的表达利弊分析
-直言不讳的表达利弊分析
-如何做到直言不讳的表达？
-如何应对咄咄逼人的人？
-如何直言不讳的拒*方？
-如何直言不讳的指出问题？
-如何直言不讳的赞美对方？
■ 谈判中情商的问题
-情商测试与分析
-谈判中情商的影响
-低情商行为的标志性特征
-如何保持理智与情感的平衡？
-为什么谈判中会发生情感失衡？
-如何利用情商解决谈判中棘手的问题
■ 信任他人的能力
-信任力对谈判的影响
-信任成本与风险分析
-信任力模型分析
-明智的信任与盲目信任的分析
-如何做到明智的信任？
-信任力公式与谈判成本
-如何创建信任关系与方式
■ 被他人信任的能力
-如何构建信任的能力？
-信用与信任的关系分析
-如何提高自己的信用？
-信任的要素分析
■ 如何运用谈判的力量
-谈判目标，不是要“击倒”对方
-谈判发生的条件
-如何运用谈判力量？
-BATNA谈判协议的替代方案
-谈判角色的影响
-谈判关系的影响
-谈判文化的影响
-谈判道德的影响
-谈判信息的影响
■ 如何运用一摞谈判解决方案
-系统性评估谈判解决方案
-选择最优化的解决方案

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