课程大纲：
系统性团队复盘
【课程背景】
哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中指出：学习型组织的诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。 然而现在企业的外部环境越来越快，留给我们试错的机会越来越少，大部分管理者都会面临：
－每日奔波忙碌，时常陷入事倍功半的困局，缺乏“事半功倍”的方法；
－一不小心就在同一个坑里跌倒，犯一些不该犯的错误，甚至重复犯错；
－团队彼此相互埋怨，缺乏反思和质疑，问题得不到解决，团队无法快速突破发展；
－组织内部死气沉沉，知识得不到分享，经验得不到传承，组织学习能力难以提高；
【课程收益】
1、强化系统化复盘的意义以及和传统复盘的差异，理解VUCA时代学习型团队的要求
2、能够运用系统化复盘流程进行复盘反思，推动团队敏捷迭代，持续赋能，提升学习力
3、通过学习能够运用系统化复盘工具提升团队系统复盘及组织经验萃取的能力，实现系统提升
【课程对象】各层次管理者
【课程纲要】
一、洞察变化
1、开场Cheek in
－穿越痛抵达梦-解读系统化复盘工具因需而变
－POY图卡解读复盘认知
2、洞察系统变化
(1) 变革冲浪模型讲解
(2) 双线冲浪体验系统视角，
(3) 识别利益相关者述求
(4) 洞察系统变化
(5) 满足利益相关者述求
(6) 导出系统化复盘
3、介绍三高五力模型
－洞察变化，因需而变
－呈现系统张力和核心利益相关方诉求，支持团队洞察系统变化
－隐喻故事
－POY卡
－双线冲浪活动
二、重新定义复盘
1、重新定义复盘
(1) 什么是复盘
(2) 解读复盘底层逻辑：赋能
(3) 什么是系统化复盘
2、系统化复盘介绍
(1) 系统化复盘画布模块讲解
(2) 系统化复盘和普通复盘的差异
3、拆解系统化复盘流程
(1) 回顾目标
(2) 评估结果
(3) 五力归因
(4) 心智翻转
(5) 行动计划深入理解系统化复盘流程和传统复盘差异系统化复盘画布
三、系统化复盘流程拆解
■ 回顾目标
1、确定目标：共识一个真实业务场景 目标”做为整个复盘系统练习的基础
2、六问目标回顾
(1) 回看目标有哪些
(2) 最重要的三个里程碑
3、目标检核：透过六问 进行系统化全方位梳理审视
■ 评估结果：
1、清晰利益相关方
2、对标目标换位思考
3、评估出站在利益相关方的评价
4、再透过客观的整合得出亮点与差距
5、为深度分析对齐目标进一步打下基础
■ 五力归因
1、五力行为定义解读
2、差距亮点行为归因
3、成功/失败、主观/客观因素
4、工具：二维矩阵
5、在失败的客观因素中找到可控点
6、原因分析中容易踩到的坑
■ 心智翻转
1、戏剧三角型导入
2、心智模式翻转挂图导入
3、一个要改变的行为引发的讨论
4、通过这些成功/失败原因分析，我们能总结出哪些经验
5、知识点输入
－戏剧三角模型讲解
－心智模式挂图
■ 行动计划
1、KISS行动讨论
2、知识点输入
－继续做：哪些过往的做法需要保留？
－开始做：有哪些新的做法可以创新？
－停止做： 哪些过往的做法需要暂停？
－梳理行动的关键点教学目标
1、透过六问梳理，让参与者再次清 晰自己当初订立的目标以及对目标新的觉察 ，促进可视化浏览和反思
2、从利益相关者视角引发思考和深入讨论
3、从亮点差距到行为归因
4、实现行为翻转
5、形成具体行动计划
工具方法：
教练带动
卡纸上墙
空椅子DEMO
六问工具
五力模型
KISS工具
戏剧三角
力场分析
四、创建我的复盘流程
1、主题讨论：创建我的复盘流程
2、小组讨论
3、画廊浏览
4、大组汇报系统性复盘画布
五、结束圈
1、回顾分享：我经历过的这次项目，就像是？
2、讲师回顾总结
3、课程结束
系统性团队复盘
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