课程大纲：

培训师培训技巧课程

    【课程提纲】
    第一章、企业事业单位内部培训讲师的基础知识
    一、对培训的认知
    1.培训、教育、学习的区别
    2.成人学习的理论、技巧和规
    3.成人学员的个性和学习特征
    4.让你的学员主动地去学习
    二、企业事业单位内部培训的特点
    1.企业事业单位内部培训侧重
    2.企业事业单位内部培训的目的
    3.内部讲师与外部讲师的优势对比
    三、内部培训体系及讲师定位
    1.企业事业单位培训系统性认知与价值定位
    2.培训管理者的基本素质与岗位要求
    (1);培训岗位的胜任素质
    (2);培训管理者的角色转变和面临的挑战
    (3);用创新思维的方法实施培训
    3.企业事业单位培训模型与培训体系
    (1);培训策略与培训模型
    (2);建立培训模型的原则与方法
    (3);培训资源平台的搭建及培训运营管理
    4.讲师与培训组织的配合

    第二章、培训讲师的基本授课技巧
    一、讲师风格认知
    1.讲师风格的类型及特点
    2.培训讲师的语言基本条件
    3.表达三要素及其关联性
    4.如何与学习者进行交流
    (1);理解他人的模式的途径是进行沟通
    (2);个体中有三种层次的交流-
    (3);建立学员对讲师的信心
    (4);讲师与学员的同理心建立
    二、表达技巧之声音的运用
    1.声音六要素的运用
    2.语速的运用
    3.音量的运用
    4.音质的运用
    5.语气的运用
    6.语调的运用
    7.停顿的运用
    三、表达技巧之肢体语言的运用
    1.肢体语言表达训练
    2.眼神的运用
    3.表情的运用
    4.形体的运用
    5.步伐的运用
    四、表达技巧之其它专业语言表达
    1.口述语言训练
    2.感性语言训练
    3.理性语言训练
    4.拔波语言训练
    5.幽默语言的功效
    6.专业问话技巧
    (1);开放式问题
    (2);封闭式问题
    (3);转移式问题
    (4);追问式问题
    五、多种培训方法的运用
    1.专业训练的教学原理
    2.常用的培训方法介绍
    (1);游戏
    (2);模拟角色演练
    (3);小组讨论
    (4);示范教学
    (5);脑力激荡法
    (6);座谈会
    (7);个案研究法
    (8);案例分析
    (9);视频法
    3.建立讲师权威性的技巧
    4.难缠学员处理技巧

    第三章、课程开发与教材编写
    一、课程开发整体思路
    1.课程开发结构训练与数据收集
    2.课程开发结构逻辑与结构推理
    3.快速课程开发信息整合训练
    4.课程战略与课程结构调整管理
    5.培训教材编撰原则
    (1);教材之撰择
    (2);教材的组织
    (3);教材的排列
    二、培训教材制作的流程与步骤
    1.课程目标的确定
    (1);听众特性
    (2);培训场地
    (3);培训人数
    (4);培训时长
    (5);器材与设施
    2.相关资料收集
    (1);内部资料
    (2);外部资料
    3.教材的架构及内容要素
    (1);教材的架构
    (2);形成架构的五个主体
    (3);架构主体的览例分配
    (4);教材内容的要素
    (5);教材内容展开（心智图法的运用）
    4.内容的分类与整理
    根据培训目标对资料进行系统化和条理化
    5.时间分配
    根据教学目标与内容设定时间分配
    6.培训教材策略分析
    决定教材将运用何种方式呈现
    7.教材的编写
    8.教材的评量与修正
    三、PPT制作方法与技巧
    1.制作PPT应遵循的原则------KISS原则
    2.文字的使用与字体的大小
    3.标题的使用
    4.缩写的运用
    5.数字的运用
    6.关联信息的运用
    7.图表的运用
    8.动画的运用
    9.颜色搭配的技巧
    10.增加声音、录像、链接
    模块二：培训体系的构建与布局

    第四章、培训体系建立的基础
    一、企业培训系统性认知与价值定位
    二、培训管理者的基本素质与岗位要求
    (1);培训岗位的胜任素质
    (2);培训管理者的角色转变和面临的挑战
    (3);用创新思维的方法实施培训

    第五章、培训体系的建立
    一、企业培训模型与培训体系的建立
    (1);培训策略与培训模型
    (2);建立培训模型的原则与方法
    (3);基于培训模型的培训体系建立
    (4);现代企业培训体系架构及要素的规划设计
    (5);培训资源平台的搭建及培训运营管理
    二、培训制度的建立

    第六章、培训体系的分解与操作
    一、培训需求调研与分析
    (1);以员工胜任素质模型为导向的需求分析
    (2);需求调查的分类、目的、对象
    (3);培训需求调研的几种有效方法
    (一)访谈法
    (二)问卷调查法
    (三)观察法
    (四)关键事件法
    (五)档案资料法
    (六)自我分析法
    (七)工作绩效评价法
    (八)缺口分析法
    (九)以前项目评估法
    (十)顾问委员研讨法
    (1);案例分享
    (2);需求调查的注意事项
    二、制定可操作性的培训计划
    (1);企业培训的自我鉴定
    (2);如何进行培训费用预算
    (3);如何确保培训计划的达成率
    (4);不同层级人员课程设置
    (5);培训学时分布
    三、培训资源建设与管理
    (1);培训经费管理
    (2);培训设施管理
    (3);培训信息管理系统
    (4);培训服务供应商的评估与管理
    四、培训效果评估
    (1);培训总结与效果评估概述
    (2);评估层次解析
    第1层次:测度反应并确认既定行动
    第2层次:测度学习
    第3层次:测评在工作中的应用
    第4层次:确定从项目中取得的经营效益
    第5层次:计算投资回报率
    (1);培训评估的衡量标准、时机、分类
    (2);数据收集的方法及整理分析
    (3);如何分解培训效果
    (4);常用评估方法详解
    调查
    问卷
    面谈
    焦点小组讨论会
    测试
    观察
    绩效记录
    (5);如何把数据转换为货币价值
    (6);确定非货币性收益
    (7);培训成本核算
    (8);测算投资回报率
    (9);培训评估的成本-收益分析
    (10);培训效果的跟进（案例分析）
    (11);小组讨论
    五、培训讲师队伍的建立与管理
    (1);内部师资的优、劣势
    (2);内部讲师的选、育、用、留、评讲师的激励模型与制度建设
    (3);协助内部讲师进行课程开发

    第七章、培训的技能、技巧
    一、培训创新八法
    (1);流程创新
    (2);评价创新
    (3);课程创新
    (4);形式创新
    (5);设施创新
    (6);内容创新
    (7);评估创新
    (8);服务创新
    二、如何做培训项目管理
    (1);项目调研与可行性分析
    (2);培训项目管理的基本要素
    (3);大型培训项目策划
    三、培训执行三十二招与培训多元化方法
    四、小组讨论分享

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