课程大纲：

新生代90后员工管理课程

【课程目标】
理解管理者应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
建立对90后员工管理的系统思维，理解90后员工的行为和人格特征
探讨90后员工的特点，加深彼此的理解和尊重，提升员工工作满意度
掌握带人带团队的方法?–?培养下属，辅导沟通，赋能授权，激励人心和领导能力?

【课程学员】后备干部、青年骨干、新晋主管、网点负责人、管理职级的团队负责人

【课程大纲】
单元一、主管的角色与任务
1、管理的本质
2、成功主管自画像
案例导入：90后管理的冲突与挑战？
案例总结：对管理重新进行理解
3、主管应有的认知
4、主管应有的心态
5、主管应有的工作任务
6、成功主管的角色扮演
7、管理者应具备的能力建设

单元二、90后员工的职场特质
1、关于90后的职场现象
问题共创：90后员工的需求？
案例：90后员工的工作动机与职业心理 
2、新生代90后员工的行为与人格特征
3、新生代90后员工的工作价值取向
4、新生代90后员工在职场的表现形式
5、新生代90后员工的职场表现特征
6、新生代90后员工的沟通习性
7、新生代90后员工与其他员工的差异性
案例：90后员工喜欢的管理方式
管理工具：代际差异

单元三、辅导沟通
1、员工辅导的基本认识 
问题共创：为什么工作没有效率？
问题共创：员工为什么没有归属感？
2、营造好的团队氛围
3、好的沟通能建立情感
4、新生代90后沟通的要点
－平民式沟通
－开放式沟通
－少含蓄多直接
－少命令多委婉
－多理解多包容
－多集体化决策
5、因人而异的差异化沟通
6、通过教练改变行为
7、有效辅导技巧
管理工具：教练的专业工具
－SMART技巧
－FEBC管理教练技巧
－关健价值链管理的教练技巧
－订立行动目标的三步曲教练技巧
－制定行动计划的管理教练技巧
－面谈技巧
－行动中TOTEA管理教练技巧
－行动后跟进的ABC的训练技巧

单元四、培育下属 
1、掌握培育的要点
2、谈论行为而不是个性
问题共创：如何让90后学会自我管理?
3、员工职涯发展路径
工具：诊断员工发展的四个层次
工具：心力俱增图
4、激发员工的学习动机
5、影响学习效果的四个因素
6、任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人,放对位置,做对事）
问题共创：如何面对有才华的90后?
7、技术技能与业绩同步 

单元五、激励人心 
1、魅力领导心里基因
2、魅力领导的六种行为
3、激励的核心：影响
问题共创：如何领导与影响90后?
4、“激励”最简单的定义：调动员工的积极性。
5、激励模式
－激励模式1：你自己发散出一种激励效果。
－激励模式2：你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
－激励模式3：有些激励则要依靠公司组织的整体表现。
案例：对90后员工激励的策略
6、部属表现不佳时的责备方式
7、基于驱动力的创新激励方法

单元六、赋能授权
1、授权对主管的好处
问题共创：如何使员工产生向心力？
问题共创：如何提提升员工工作满意度？
2、主管在授权时最容易犯的错误
3、主管不愿授权的原因
4、主管授权时所存在的障碍
5、主管对授权的误解
6、权责利对等
7、有效授权的七个步骤
工具：“3R”式授权
工具：授权方略-OPERA模型
8、授权的追踪与控制

【课程总结】--如何复制成功？ 
总结与自评：对管理重新理解掌握新生代90后员工管理核心技能
铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划

新生代90后员工管理课程