课程大纲：

无锡中层管理能力提升培训
课程背景：中层管理者作为一个企业连接高层与基层的纽带，在整个管理体系中正起着越来越大的作用。本课程将从中层管理者的认知、角色、沟通、激励、目标管理与执行这五个层面进行阐述，以期能使学员获得提升。
培训方法：情景模拟，讲授，经验分享,案例分析，小组讨论

课程大纲
单元一
一、管理的含义
管理认知
1.通过他人的努力来达到组织的目标
2.他人：在企业内部，包括上下左右三个方向
二、管理的1-2-3-4
1.管理指向1个目标：组织目标
2.管理的2个领域：事与人
讨论：管理是管事理人？管人理事？其他？
1）对事的要求：做到位，有突破
2）对人的要求：有意愿，具能力
F自我管理-管理他人-团队管理
特别专题：团队
团队的含义/团队精神/团队凝聚力/团队文化的塑造
3.管理的4个职能：计划、组织、领导、控制
4.管理者的3个层次：高层、中层与基层

单元二
一、三只眼看管理者-上看
管理者的角色1.指令执行者
工作思路：接受指令三部曲
工具：指令清晰表
2.信息通报者
3.建议者
4.分担压力者
二、三只眼看管理者-下看
1.教练
2.指令官
工具：5W2H下达指令
提示：根据下属个性下达指令
3.军需官
4.监控官
5.啦啦队
6.倾听者
7.朋友
8.榜样
三、三只眼看管理者-左右看
1.启动者
2.督促者
3.配合者
4.支持帮助者

单元三
一、个性与沟通风格
管理沟通性格测试
*因人而异的沟通
视频：情境领导
二、对下沟通
*四种个性下属及沟通对策
三、对上沟通
1.四种领导风格
2.与此对应的四种沟通角色
四、平行沟通
1.协作与冲突
2.建设性冲突与破坏性冲突
3.冲突处理策略
4.冲突中的“关注”选择
5.跨部门（平行）沟通3部曲

单元四
一、啥是执行力执行力与目标管理
1.完成任务的能力
2.实现目标的能力与手段
3.意愿+能力
讨论：如果是“不可能完成”的任务，怎么办？
特别专题：创新思维与团队创新
1.突破思维定式
游戏：随机词汇表
2.创新思维方法
3.团队创新
1）头脑风暴
2）团队共创
*实战体验
二、执行力体系
1.组织执行力-团队执行力-个人执行力
2.管理者执行力=团队执行力（团队绩效）
三、目标管理
1.含义
2.从目标到计划
工具：目标订立的SMART原则
工具：行动计划表
工具：鱼骨图+甘特图

单元五 视频观摩：《兵临城下》
激励一、什么是激励
1.激励的含义
2.激励的1-2-3
1）1：目标
2）2：正激励与负激励
3）3：激励3原则（及时+适度+公平）
提示：赏罚分明
3.马斯洛5层次需要理论
二、表扬与批评
工具：表扬三部曲
工具：批评三部曲
三、激励对策
1.非物质激励5×5方格
2.6个激励常备按钮

讲师介绍--朱宪老师
"南京大学管理学硕士、
江苏金腾华新集团人力资源负责人
江南社会学院管理系讲师
苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）
苏州广电总台《财富对话》企划、主持人
专长课程：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。

服务企业
信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行
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