课程大纲：

美容院销售培训

课程背景：
美容院因其受地域环境的影响，在销售推广方面比较局限，许多实力强的美容不断拓展
连锁店来进行市场扩张。作为一家美容院如何经营，关键要看周边环境，以及对周边女
性群体的特征进行分析，在开发你的美容菜单和美容手法。而不是千篇一律的模仿别人
或者厂家的方法。在销售推广上，要把握好三公里商圈的核心营销，你周边三公里内的
客户都不能抓住，还能开发三十公里外的客户吗？

课程大纲：
第一讲：女性消费群体分析
1. 女人的需求分析
女人的两个无限：无限的追求美和女人的无限美
2、女人的心理分析——女为悦己者容
3、女人的动机表现
4、女人的动机与消费心理关系
5、女人的美容心理与行为分解
6、如何抓住女人的美容心理需求
7、顾客行为决策过程分析
8、促进行为形成的因素
9、已经开卡消费的顾客的心理分析
10、一般美容院顾客回头率低的原由分析
11、客户持续消费的心理分析
12、客户游离的原由分析
案例分析：对深圳某美容院的诊断分析

第二讲：美容院推广策略
如何拉动美容院三公里商圈
如何拉动六公里商圈
美容院如何与社区互动
美容院与社区的互动营销
美容院与社团的互动营销
美容院与政府与媒体的互动营销
美容院与周边商业互动营销（超市、学校、餐饮、商场、医院、银行等）
美容院周边环境考察方法
顾客类型的营销方法
女人不同层次的不同营销方案
新客户开发的二十种促销类型
美容院没有顾客的时候所有员工与市场互动方案
美容院自身的营销（把美容院当作一个顾客来推广）
美容院全体人员的团队营销
美容院文化在周边环境的渗透

第三讲：如何快速诊断顾客的需求
人的生理原理与女性的生理特征分析
人的六大系统原理
天干地支在人的生理上的表现
人的奇经八脉与印度的三轮七脉的原理
人的精气神运行原理
美容学与中医的结合
美容学与心理学的结合分析
美容的发展趋势分析
美容的望、闻、问、切
不同职业特征对容貌的要求
人的不同年龄段对美容的需求分析
不同的环境对美容需求分析
美容院环境对顾客美容需求的影响
音乐对顾客美容需求的影响
沟通引导对顾客美容需求的影响

第四讲：美导或美容师如何留住顾客
话术的语音与语调规范
美容院内语言禁忌
美容院内常用语
美容师与顾客沟通的话术
美容导师的话术
送客话术
客户预约话术
客户服务话术
客户跟踪话术
促销推广话术
客户沟通话术
客户咨询话术
应对政府部门话术
应对媒体话术
店内公告语言应用
告示板语言应用
公函语言

听课人群：店长、美容师、美导、美容院老板

授课方式：现场互动、案例演绎、幽默风趣、现场诊断分析

美容院销售培训