课程大纲：

职业素养培养课程

课程背景：
良好职业素养是取得高绩效工作的基础，高绩效工作成果是良好职业素养外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中，为企业的长期稳定持续发展提供助力。

培训对象:
企业新进员工、现有员工

培训形式:
案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；
高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考.

培训特点：
培训内容结合受训企业的愿景、使命和价值观，通过训练加深对企业理念的认知和理解，提升企业凝聚力。
以训为主，以培为辅的教学方法，触及灵魂，建立职业化思维，培养职业化工作方法。

课程大纲
模块内容
内容
认识职场之一二三
1.一个角色- -职业人
学生与职业的人差别
职业人与职业化
【视频】：喜剧*
2.二理准备：心理与生理
心理准备
平常心
适应蘑菇期；正面思维；让心钝化；淡对批评
进取心
生理准备
治三病少一烟
3.三个了解：了解自己，了解企业，了解人际
了解自己
寻找职业幸福区：能力、组织需求、兴趣
了解企业
有哪些不能触碰的天条
了解人际
与上司相处要有胆识
与同事相处要有肺腑
融入职场之锦囊妙计
1、妙计一：内力驱动，执行到位
内力驱动：主人翁精神、自驱力
执行到位：执行力
【案例】：史上最愚蠢的银行
2、妙计二：结果导向
企业的本质
【案例】：小王和小李同学的区别？
3、妙计三：关注细节
行走职场之制胜兵器
小李飞刀—目标管理
目标的意义：
故事：犹太人
设定目标的SMART原理
【练习】：判断以下是否属于目标
目标来源
上级目标、下级目标
目标管理的过程：三个共同
目标设定的7个步骤
【案例】：A公司的目标管理责任制推行
天机棒—时间管理
时间的四项独特性
【案例】：如果你每天拥有8.64万元，如何花光？
时间管理的重要性
【游戏】：生命条
16项浪费时间的主要因素
时间管理的基本原则
设定优先顺序，分清轻重缓急
形成自己的工作处理流程
一次只做一件事：番茄工作法
玄铁宝伞套—沟通管理
沟通的定义和目的
沟通四大重要观念
观念一：沟通是一种意见交换，不是证明对错
【案例】：馨馨的故事
观念二：非语言决定的沟通效果
观念三：良好沟通的本质在于换位思考，而不是固执己见。
观念四：承认差异化的存在。
沟通中的信息传递系统
【游戏】：撕纸
高效沟通的步骤：
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
【案例】：王总和李刚的故事
【案例】：史上最牛女秘书
与上级沟通
接受命令：三个步骤—开始、中间、结束
汇报指示：三个时机

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