课程大纲：
中层管理者角色认知
课程背景：
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层领导者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层管理者就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层员工。
所以，一个企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要忠诚快乐，就必须加强中层管理人员能力的培养与素质的提升。如果企业的中层管理能力薄弱，致使管理出现断层，长期沟通不畅，配合度不高，执行力不强，凝聚力欠缺，创新能力不足，抗压能力差，人际关系紧张，团队建设滞后，势必会导致企业整体运作效率低，管理成本增高，抗风险能力减弱，将直接影响到企业目标的实现、生存与发展。
课程收益：
本课程通过循序渐进、深入浅出的互动式教学，帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足，全面提升管理技能与综合素质，彻底解决“忙、茫、盲”的工作状态，在“上司面前想当好兵，在下属面前想当好官”。
通过系统的学习和现场演练，结合工具应用：①让中层管理干部做好角色认知与定位，提升沟通力与执行力，有效管理团队，推动团队建设。
②加强管理者心智模式建设，做好情绪与压力管理，有效调节工作与生活的压力，做到“用心工作、快乐生活”。
③能够有效带领全体成员实现团队目标，加强沟通与协调，掌握激励机制，懂得感恩和分享，从而实现团队的良性成长，促进企业的高效发展。
课程对象：中层管理人员、部门经理、主管等
课程大纲
第一部分 角色认知——认清角色做对事
一、 思考：中层管理干部困惑的核心问题？
二、 互动：管理者的角色认知与定位
三、 解码：管理新生代员工的五大误区
四、 案例+研讨：“最难管理的员工”解决方案
五、 分享：如何做好管心·管人·管团队
六、 现场改善（表格）：通过思维训练，培养良性思维——人*的障碍是思维障碍
七、 应用：优点法则——用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。
八、 工具：建立五心服务管理体系，加强团队融合，有效管理团队
第二部分 管理沟通——沟通与协调管理
一、 互动：管理者沟通力测试
二、 案例：矛盾与冲突的发生都是量变到质变的结果，沟通是最好的灭火器
三、 研讨：管理沟通的三个关键词——良好的意愿、换位思考、可信度
四、 演练：沟通中的情绪管理
五、 工具一：不同人际风格的沟通技巧
六、 应用：中层管理干部必备的两大本领：一是做事让人感动，二是说话让人喜欢
七、 解决方案：如何与上司高效沟通、如何与同事高效沟通、如果与下属高效沟通
八、 工具二：修炼领导沟通魅力的三板斧
第三部分 管理技能——管的是下属的才能，理的是下属的感受
一、 协调能力——让工作更高效
1、 互动：报数游戏——现场绩效是如何达成的？
2、 案例：引导就是最好的批评
3、 工具：有效提升协调能力的2大方法
二、 执行能力——赢在执行
1、 案例：狼性团队执行案例分析
2、 分享：西点军校22条军规
3、 工具：提升团队行动力的5件法宝
三、 教练技术——如何从管理者走向教练
1、 分享：教练技术四部曲——建立新型员工合作伙伴关系
2、 方法：管理四段法：能力→动力→合力→创新力
3、 工具：管心·管人·管团队
中层管理者角色认知
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