课程大纲：

做职业化的好员工

课程背景：
   本课程理论基础为吴立国老师*研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式，即分别从“心、智、能、礼”方面对员工进行训练，综合提升员工职业化水平，达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。
心，即心态。心态决定一切，有了好的工作态度，才会有好的工作效果。对于员工，尤其是一线员工、基层员工、新员工来说，树立正确的职业心态比工作技能更重要；智，即智慧，文化底蕴，知识基础和文化底蕴  是员工胜任工作的前提；能，即能力，职业化员工应不断提升自己的职业能力，以更好的胜任本职工作；礼，即礼仪，职场礼仪是企业内人际交往的开端，可以帮助员工在工作中更受欢迎，利于营造和维持良好的人际关系。

【培训对象】
企业全员

课程大纲：
序言：何谓职业化
案例：你敢喝马桶里的水吗？
1、职业与职业化
职业化：工作状态的标准化、规范化、制度化。指员工在观念态度、知识思维、技能、心理上符合职业规范和标准。
2、个人职业化的诠释
3、员工为什么需要职业化
（1）公司生存发展的需要；
（2）个人职业发展的需要。
4、社会为何崇尚职业化
5、职工都需要职业化
讨论：你认为，员工的职业化体现在哪些方面？

第一部分：心态篇
分享：从富士康公司员工的连环跳楼事件看员工阳光心态的重要性
职业化员工应具备的态度：
1、阳光的人生态度：对自己充满信心；对未来充满希望；对生活充满目标；对工作充满激情。
2、积极的工作态度：敬业心态；主动心态；主人心态；使命心态。
3、宽容的待人态度：严以律己宽以待人的另类解读。
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非；
敬君子方显有德，怕小人不是无能；
能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人；
退一步天高地阔，让三分心平气和。
4、感恩的生活态度：对企业感恩；对领导感恩；对同事感恩；对父母感恩。
5、如何正确认知老板
（1）老板是企业里权力*的那个人；
（2）老板是企业里风险*的那个人；
（3）老板是企业里最辛苦的那个人；
（4）老板是企业里为所有人服务的那个人。
总结：我们应如何树立正确的职业心态

第二部分：智慧篇
职业化员工需具备的智慧和文化底蕴
1、专业知识：专业知识必须是针对工作的；专业知识是需要不断更新的。
2、忠诚可靠：从吕布和关羽看忠诚的重要性。
3、责任意识：“这是我的责任”
4、团队精神：团队的重要性；如何塑造团队精神。
5、诚实守信：诚信是一个人立足的基础；做一个有信用的人。
6、人际关系：人际关系的重要性；如何拓展个人人际关系。
思考：你还可以在哪些方面提升自己？

第三部分：能力篇
职业化员工应具备的基本能力：
一、沟通能力
（一）认知“沟通”
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通的种类
（二）如何高效传递沟通信息
1、人际沟通大饼：
如何让别人高效理解你要传达的信息
2、传递语言信息的技巧
案例：你还在看书吗？
3、语气语调对沟通内容的帮助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、沟通时身体语言的选择
沟通时正确的身体语言
正确的身体语言对沟通的帮助作用
5、倾听
１、倾听的好处：
２、倾听的5个层次
３、倾听技巧
二、执行能力：
（一）认知执行力
1、执行力的定义
2、执行力是职业人最基本能力
3、执行力对于职业人的作用
（二）组织执行力不强的原因分析
1、文化层面：可行的战略、执行的文化；
2、制度层面：可行的制度、可行的流程、明确的标准；
3、行为层面：目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制
4、态度层面：意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调；
（三）执行力首先是态度问题，其次才是能力问题
1、西点军校成功的奥秘：*服从
2、明确自己的价值
3、培养对工作的认同感
4、执行，是你的职责
5、提升执行力，从改变职业态度开始
三、团队合作能力
1、团队首要问题：和谁在一起
案例：成为什么人，取决于你和谁在一起
2、团队关键问题：分工与合作
案例：你在团队中存在的理由是什么
3、团队角色分类：认知你的角色
讨论：你在团队中存在的理由是什么？
4、讨论：正确认知你的角色
案例：西游记团队
5、你最不喜欢的，也许是你的团队最需要的
四、情绪管理能力
一）为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处
分享：*心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
案例：踢猫效应
二）如何进行情绪管理
观点：情绪是可以被管理的
1、察觉个人情绪
2、采取相应行动
（1）治标
A、回到目标中来
案例：你这样打过蚊子么？ 
B、转移注意力
C、适度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷静三思
B、改变态度，调整心态
C、长期坚持，形成习惯
三）创新能力 ：
创新对企业的重要性；简单实用的创新方法：头脑风暴法。
四）时间管理能力：
几种对时间的错误认识；时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则，时间管理表。
总结：你如何提升个人的职业能力？

第四部分：礼仪篇
职场礼仪：
1、仪容礼仪。
2、仪表礼仪。
3、男/女士着装礼仪。
4、办公室礼仪。
5、开会礼仪。
6、人际关系礼仪。等

做职业化的好员工