课程大纲：
心理学的情商领导力
课程背景
随着一代又一代的年轻人加入并成为职场主力军，管理者不得不面对过去未曾有的挑战，反思现有的管理思维和管理技能如何与时俱进，不断地从多元的视角重新认识管理及其相关因素。本课程旨在从管理心理学的角度，从探究员工个体心理行为特点出发，进而研究个体所在的群体、以及群体所处的组织三个层面的管理心理行为，从中寻求有效管理的关键心理学条件与途径。
管理者如何识别自身和他人的人性差异、在工作中求同存异，提升自身的领导艺术？
管理者如何认识组织成员的能力优势和局限，扬长避短，实现能力和岗位的*匹配，组建高效团队？
管理者如何突破人际交往的性格壁垒，化解冲突，增进协作，轻松实现冲突管理？
管理者如何深入认识成员的认知和决策风格，发掘深度需求，实施有效的激励？
管理者如何在人才的选、育、留、用等环节观人入微、知人善任、人尽其才，合理使用和调配人力资源？
知人、然后善任，是实现组织目标的重要因素之一。因此，一方面，本课程引进专业的心理测量和观察系统——*?麦尔.碧瑞斯性格类型观察法（目前市面流行的性格分析工具中*被收入心理学专业大学教材的经典工具），旨在帮助学员通过使用心理分析工具，迅速破译人际交往的心灵密码，不仅洞见自己，实现自我修炼，而且洞察他人，从而影响他人，因人而异地使用管理策略，由内到外全面提升人际影响力，实现管理过程和效果的双赢！
同时，帮助管理者树立对领导情商的正确认知，并且通过对情商的五个方面（自我意识、自我调节、激励、社会意识和社交能力）着手进行学习和修炼，帮助学员融高情商于领导力当中，丰富和发展自身的管理智慧，有效激励员工，从而提高综合管理素质。
课程收益
帮助学员掌握了解人的心理活动规律
帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则和技巧
了解上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧
学员对象：渴望提升自身情商、追求高效工作与和谐生活的职场管理人士
培训内容
前言：人类的心理活动特点
1、员工思考和行动背后的动力
2、人的基本需求：爱、归属感和价值感【视频案例分析与讨论：新生代员工怎么了？】
一、基于个体心理学的人性化管理智慧
前言：
1）性格分析在管理中的应用
理解并尊重自己与他人的思维和行为模式差异
发展与生俱来的才干，修炼性格中的短板
为职业发展提速，为组织优化人力资源
追求生活和工作的和谐
2） 荣格的性格类型理论
3） 麦尔碧瑞斯母女的性格类型观察法（*?）
4）*?量表施测及结果分析
1、外向型(E) 和内向型(I)的管理智慧
1) 外向型(E) 和内向型(I) 心理行为特点、
2) 启示与练习：怎么说，外向型(E)才会听；怎么听，内向型(I)才会说
3) 外向型(E) 和内向型(I)的发展策略
【分组练习：装修】
2、感觉型(S) 和直觉型(N) 的管理智慧
1) 感觉型(S) 和直觉型(N)心理行为特点
2) 启示和练习：如何平衡细节和全局的关系，克服视角的障碍
3) 感觉型(S) 和直觉型(N)的发展策略
【投射实验：看图说话】
3、思考型(T)和情感型(F) 的管理智慧
1) 思考型(T)和情感型(F)心理行为特点
2) 启示和练习：维持公平还是创造和谐，克服情绪障碍
3) 思考型(T)和情感型(F) 的发展策略
【案例讨论：请假】
4、判断型(J)和感知型(P) 的管理智慧
1) 判断型(J)和感知型(P)心理行为特点
2) 启示和练习：未雨绸缪还是随遇而安
3) 判断型(J)和感知型(P) 的发展策略
【练习：报数】
二、从“心”激励，成就高情商领导力
前言:
1)情商和智商的关系：高智商驭物，高情商驭人【案例分析：苏东坡缘何“一屁打过江”】
2)情商和成功的关系：成功=80%情商+20%智商【案例分析：巴菲特的成功心得】
3)情商和管理的关系：高情商的领导力模型【案例分析：员工流失的前三个原因】
1、情商领导力修炼之自我意识：认知自己的情绪及影响力，勿沦为“感觉的奴隶”
1)情绪的功能
动机和唤醒功能【案例分析：魔术师如何水底逃生】
对认知和决策的影响：情绪-行为循环模式【案例分析：为何情人眼里出西施】
社会功能：情绪的驱动和干扰作用【案例分析：过桥实验/史上最牛女秘书事件】
2）五种普遍情绪的解读：14种左右人类成功的正性情绪和负性情绪
快乐：为什么快乐总是转瞬即逝？
愤怒：你的怒火是怎么来的【案例：女乘客为何飞机上群殴】
恐惧【案例：无惧死亡，方能幸存】
痛苦：如何释放生命不能承受之重
忧虑：人无近忧，必有远虑
3）*技术：如何做心情的“天气预报”【练习：找感觉】
2、情商领导力修炼之自我调节：
1）克制冲动的魔鬼
2）破解“杏仁核绑架”现象【练习：记录大脑盖子打开的那些情境】
3）如何建立“情绪刹车系统”【案例分析：林则徐高悬“制怒”座右铭】
【练习：快速情绪平复法/积极暂停】
3、情商领导力修炼之激励和自我激励：
1）激励的几个基本理论及实务应用：
马斯洛的需要层次理论
赫兹伯格的双因素理论
亚当斯公平理论
麦克里兰需要理论
斯金纳强化理论
2）个性化激励六大策略——拿什么激励你，我的员工
策略一：差异化激励【马斯洛：新晋销售女经理为何辞职】
A、男性VS女性
B、职场新人VS资深员工
C、学历较高者VS学历较低者
D、管理人员VS普通员工
策略二：动机激励【麦克利兰：从打*球看动机】
A、如何给高成就动机员工提供挑战
B、如何给高归属动机员工提供合作
C、如何给高权力动机员工提供竞争
策略三：工作激励【赫兹伯格：提高工作的内在奖赏性】
A、尊重员工的职业发展规划【案例分析：宁波某企业选育留用人才之道】
B、工作设计的持续丰富和挑战【案例分析：某电商管理客服人员之道】
C、物质激励和绩效挂钩，变保健因素为激励因素
策略四：巅峰体验激励【米哈里：创造引发心流的内部环境】
A、工作目标清晰，能掌控
B、领导及时反馈，有意义
C、不断获得技能，有挑战
D、精神高度集中，不干扰
E、全情投入其中，不间断
【案例分析：像沉迷游戏一样地沉迷工作】
策略五：赏识激励【奥格登：重“赏”之下，必有勇夫】
A、给予员工信任而不是放任
B、给予员工鼓励而不是赞美
C、给予员工欣赏而不是冷落
策略六：公平激励【亚当斯：公平不是一视同仁】
A、引导员工正确地比较
B、建立合理的归因方式
C、去除非理性信念
3)自我激励策略
A、建立合理的归因方式
B、去除非理性信念
C、建立积极的观察系统【练习：自画像】
4、情商领导力修炼之社会意识：认识并理解他人的情绪
1）动机、感受和行为模型
2）出门看天色，进门看脸色【视频案例：都是情绪惹的祸？】
3）身体不会说谎【练习：非语言信息观察和接收技术】
5、情商领导力修炼之人际影响力
1）管理人际关系【案例分析：细数三国中那些情绪管理高手】
组织能力：领导必备
协商能力：解决冲突必备
人际联系：团队合作必备
分析能力：达成共识必备
2）管理者如何处理好感受情绪和表象情绪，提升人际影响力
掌握尊重他人感受的“你句式”
掌握表达自己感受的“我句式”
【情境模拟：你会怎么说/做？】
总结：从优秀到卓越
心理学的情商领导力
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