课程大纲：

中层管理干部课程

授课对象：中层管理者、储备干部。

课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

【课程背景】
作为一个中层管理者，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
作为中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

【课程目标】
-清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作
-学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
-掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
-掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
-学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
-建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
-掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司、平级、下属进行沟通

【课程大纲】
序言：中层管理者的角色认知
1.中层管理者在企业中的现状是什么？
-是什么原因造成了这种现状
-先天Vs.后天
案例分析：炮火声中的有效管理
-管理者面对的挑战
-从专业人员成为管理人员
-从技术能力转向人际能力
-站在管理者的角色思考问题
-管理者的核心职责是什么
-管理者的关键任务是什么
-管理者——尽人之力
-领导者——尽人之智

第一把金钥匙：共享团队目标的领航
-管理案例：员工的抱怨
1、目标管理的起源、概念及特点
2、目标管理的三个层次
-愿景目标要长远宏大
-表现目标要用SMART原则
-行动目标要详细周密
3、设定可衡量目标的4321法
4、团队目标如何分解
-公司总目标，系统全面（用一张图）
-分解到部门目标，横向关联（用一张卡）
-分解到个人，上下一致 （用一张表）
5、围绕目标制定计划
-一种思想
-五个步骤
-一个方法

第二把金钥匙：有效指导——塑造优势团队
-管理案例：有效的辅导
1、中层管理者的指导障碍与解除
2、培养员工的方式与步骤
-培养员工的三种方式与责任主体
-指导下属的四个步骤
-员工的学习心理过程与管理应对
3、促进员工发展的九大工具
-案例分析：我该拿他们怎么办？
4、有效的安排工作促进员工能力
-角色扮演：任务的安排
5、科学授权提升员工能力
-视频学习：教你如何做授仅
-克服授权的三个障碍
-授权时的注意事项
目标： 
匹配工具： 
教学形式： 案例研讨，视频观摩，小组讨论

第三把金钥匙：点燃激情——为团队加油
1、激励员工的因素
-你可以使用的激励因素有哪些？
-角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
2、激励员工的五大方法
-管理案例：感人的文章
3、激励理论的应用
-马斯洛五大需求理论
-赫茨伯格双因素理论
-期望理论
-管理案例：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导——因材施教做管理
-管理案例：“透心凉”的下属
1、员工的四种工作状态
-R1--能力低意愿低
-R2--能力低意愿高
-R3--能力高意愿低
-R4--能力高意愿高
2、管理者可以实施的两种管理行为
-工作行为
-关系行为
3、管理者的四种领导方式
-S1--工作行为高关系行为低
-S2--工作行为高关系行为高
-S3--工作行为低关系行为高
-S4--工作行为低关系行为低
4、对应员工不同工作状态的不同领导方式
-员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
-员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
-员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
-员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
-管理案例：沮丧的改变

第五把金钥匙：合理掌握——建立团队规则
-管理案例：失控的项目
1、控制的概念和目的
2、三种不同的控制系统
-前馈控制
-同步控制
-反馈控制
3、控制过程的四个步骤
-管理案例：全面的技改
4、强化理论的应用
-人们做你奖励的事而非你希望的事
-不要错误强化
-管理中的错误强化有哪些
-管理场景：好心办坏事如何处理

第六把金钥匙：和谐人际——重视沟通价值
1、高效沟通的关键——解决问题促进双方关系
2、向上沟通
-如何接受上级任务
-如何高效汇报工作
-如何适应不同风格的上司
3、向下沟通
-如何赞美与认可下属
-如何批评与指正下属
-如何管理不同风格的下属
4、平级沟通 
-平级沟通的四种协作方式
5、处理冲突的五大策略
6、协商处理冲突的四种方式
-管理案例：争取好员工

资历介绍：付奋
-中南财经人力资源专业，大学老师，咨询顾问，项目经历，培训经理，企业大学校长，职业讲师，演讲教练等多重角色。 
-多年管理经验和咨询顾问经历：国内/海外上市企业担任培训管理岗，内训师团队负责人，企业大学校长等职，乙方咨询公司项目顾问及项目经理，带领顾问团队成功策划并实施了10多个成功项目经验。
-10多年授课经验，多维知识结构，擅长把东西文化，哲学，管理学，心理学运用到课中。
-绩效改进             认证顾问
-魔力演讲的六个引擎   认证讲师
-个人宣言：人生不止， 奋斗不止。
-个人座右铭：没有任何一个想法停留在大脑，不需要付出行动。
授课风格
-重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到*的课程效果。
-擅长将复杂的理论和繁复的管理技能抽丝剥茧、深化提炼。故事和案例教学为主，辅以轻松活泼的方式，传授课程核心价值。
-擅长基于客户真实场景做课程定制化，紧紧的将教学内容与企业实际相结合，语言幽默鲜活，寓教于乐。
荣誉及认证
-深大《魔立方演讲秀》*
-广东省体验式教育研究院专家委员会委员
-深圳中小企业咨询委员会 专家
-中南财经政法大学    人力资源管理专业
-贵州大学继教院      讲师
-美联物业            培训经理，资深培训师

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