课程大纲：

组织绩效管理

【课程介绍】
绩效管理的目的是“绩效的持续改进”，并且绩效管理是一个系统，其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。
绩效结果的应用是保证绩效落地的有效手段，其中包括绩效结果的薪酬激励（或称物质激励）、绩效结果的精神激励和绩效结果的组织应用。
本次课程我们将从实际操作层面为您分析绩效管理的整个管理过程关键，以及绩效结果的应用。

【课程收益】
1、如何理解企业的绩效管理
2、掌握获取业绩、管理、态度（价值观）目标的方法，设计绩效考核表
3、掌握利用战略地图找到公司年度经营目标的方法
4、掌握由公司战略分解到部门目标的方法
5、掌握由部门目标分解到员工目标的方法
6、掌握绩效反馈阶段的绩效沟通的方法
7、理解并部分掌握激励结果的应用
8、理解绩效管理落地的关键点
9、理解绩效管理过程中的常见问题

【适合学员】 企业层管理者，HR管理者 

【课程大纲】
PART 01  组织绩效管理
一、解读：绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”？
1、绩效管理的味道
2、绩效管理的价值：想到一块、做到一块、长到一块
3、为什么要做绩效管理：企业、管理者、员工
4、绩效管理的误区：绩效管理与绩效考核
二、绩效管理的三步骤
1、体系设计
2、组织保障
3、绩效循环发展
三、绩效体系如何设计与落地
1、选择适合自己企业的绩效管理工具
2、绩效管理体系的建立程序：七步骤
3、目标设定：从组织目标到个人目标
4、绩效管理不是秋后算账
5、绩效面谈——绩效改进的推进器

PART 02 方法论：发现企业的核心竞争力，找到组织核心指标
一、企业应该关注的三大满意度
客户满意度、员工满意度、企业满意度
二、找到你的核心竞争力
1、工具：折线图找到你的核心竞争力
2、关注要素：商业时代变化带来的客户需求的变化、竞争对手、自我
案例+练习：找到核心竞争力
三、利用战略地图找到你的年度经营目标
1、目标：财务目标、客户目标、运营目标、成长目标
2、体现形式：年度财务指标、年度十件大事
案例：标杆企业愿景、使命、战略目标以及年度经营目标
练习：年度经营目标

PART 03方法论：绩效目标获取，制定绩效考核表
一、获取绩效指标的：标杆基准法、KSF法、平衡记分卡、战略解码、OKR
二、经营性指标获取方法——基于部门目标成功关键因素设计法（Key success factors）
第一步：确定公司级目标
第二步：讨论找出关键成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI维度
第四步：选取关键指标KPI维度
步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标
步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI
步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源
教练+辅导+练习
三、由部门目标分解到员工目标
第一步 确定清晰地部门目标（使命）
第二步 根据部门每一个目标找到目标实现的关键成功要素（KSF）
第三步 根据KSF找到绩效指标KPI
第四步 把指标与部门员工进行关联
第五步 整理形成部门各岗位的指标库
第六步 整合形成岗位绩效考核表
六个步骤案例
练习
四、态度类（价值观类）指标获取方法
1、企业对于价值观的明确标准
2、案例解析：价值观行为化
3、案例解析：中高管价值观行为化
五、管理类指标
1、案例解析：管理类指标考核方法

PART 04 如何进行检查
一、接受下级的汇报
1、先汇报结论
案例：如何汇报
练习：汇报
2、逻辑分析
3、建议
4、方案探讨
二、亲自检查
三、授权检查

PART 05 方法论：绩效反馈与绩效沟通
一、情景模拟，发现问题
二、绩效反馈与沟通实践
1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备
2、绩效反馈阶段（BIC）
3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）
4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）
案例：如何进行绩效沟通
三、情景绩效辅导
1、辅导的有效性
2、情景辅导：员工的发展阶段
3、十六字方针
4、PDCA循环
5、HRBP在绩效管理中的角色和行动

PART 06绩效结果的应用
一、物质激励
1、绩效考核的正态分布
2、绩效考核与薪酬调整
3、月度兑现、年度兑现
4、绩效考核结果的其他物质应用
奖金、股权激励、员工福利
激励案例分析
二、非物质激励
1、员工晋升与绩效考核结果
案例：人才选拔的九宫格模型
2、员工发展计划与绩效考核结果
3、员工荣誉、榜样等与绩效考核结果
三、绩效结果的组织应用
1、组织问题诊断
2、制定绩效改进计划
3、制定培训计划
4、员工调配与职级变动
5、员工招募与甄选

PART 07 绩效管理落地实践
1、绩效设计的理念和原则
合理布局
One  Over  One +HR
2、考核制度设计
3、指标构成
4、评分标准
5、如何通过KPI过程管理，辅导员工拿到结果？

PART 08问题解析：绩效管理主要问题及解析
1、绩效管理*的敌人——执行力不强
2、绩效管理最忌讳的——为考核而考核
3、绩效管理能不能支持战略——目标分解
4、绩效管理是否有效——合理的绩效体系选择（KPI、OKR、BSC、标杆……），适合自己的才是有效的
5、绩效管理如何奠定人才发展的基础——价值观（即态度）考核、业绩考核、能力考核都需要唱主角
6、绩效考核后的应用——物质和精神综合实施
小结

组织绩效管理