课程大纲：

向上管理与沟通

【课程背景】
领导力由两个主体构成（经理和下属），理想状态下，这两个人将一起努力完成共同的目标。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。双方都对完成任务起到决定性的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。
然而，当你的经理或者是上级的管理者——排除主观意愿因素——仍旧无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做什么？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级间的关系。
自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上的沟通获得更多的资源。要成为一名自我领导者，意味着运用一种更加灵活的柔性管理方式，去与上司经理沟通，以使任务达成，并使双方满意。这就需要你先明确自己的角色，向上司清晰地提出自己的需求，并找到一种方法来有效地获取指导和支持，同时保持彼此间的信任和尊重。

【课程对象】中基层管理者

【课程纲要】
一、提升与上司相处的能力
二、明确管理者的角色定位
三、认识上司的管理及领导风格
四、正确的领悟上司的意图
五、有效的和上司配合
六、科学的做好上传下达
七、与上司建立紧密的合作关系
八、提高组织工作绩效

【课程大纲】
第一部分：向上管理概述
——重新认识与领导的关系
一、自下而上的影响力
1、“搬石头”与“抓糖果”
2、向上管理的含义、目的与核心
3、管理沟通与协作的五大思维
4、与上司合作共赢的五大原则
总结：把领导当成“最重要的大客户”，站在领导的角度去思考

第二部分：沙盘模拟演练
——站在领导的视角看问题
沙盘：【第一阶段：随机事件】
知识点：一、团队协作的凝聚力
1、团队构成的五大要素
2、团队协作的五大障碍
3、培养良好的工作关系（五个方面）
总结：在团队中成为领导的助力
沙盘：【第二阶段：意识期】
知识点：二、不同类型领导的沟通模式
1、九种自我防御机制
2、九种人格分类   
3、九种类型领导的沟通方式
总结：从性格层面探讨沟通的要点，做到知人而后辩，让向上沟通事半功倍
沙盘：【第三阶段：开始行动】
知识点：三、向上沟通中的互动要点
1、领导发布命令的方式
2、职务认知
3、现状共有、自我命令与自我控制
总结：把握关键互动要点，进阶团队关键成员
沙盘：【第四阶段：开始行动】
知识点：四、基于心理学的沟通技巧
1、内感官模式的跟随与识别
2、共情地倾听——信任之桥
3、沟通的上堆下切平推法
总结：通过心理学理论模型，掌握三种沟通技巧
沙盘：【第五阶段：融合期】
知识点：五、冲突管理
1、冲突的定义与级别
2、冲突产生的原因
3、如何正确看待冲突（视频案例）
4、冲突的过程
5、冲突的化解
6、工具：冲突消云图
沙盘：【第六阶段：平和期】
知识点：六、工作汇报的系统思维
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