课程大纲：

如何正确管理员工

管理者如何正确读懂和引导80\\90后，走出80\\90后员工管理的误区？
如何提升80\\90后员工的主人翁意识与归属感？
如何激发其责任感和工作激情？
如何用好和培育、留住80\\90后，发挥出他们的*潜力？
调动80\\90后员工工作积极性，稳定企业80\\90后员工队伍，降低员工流失率，创造更好的绩效，这是管理者们面对和需要解决的问题，也是此课程培训和解析的重点。

课程目标
1． 了解8090后员工的人格与行为特点；
2． 掌握8090后员工的共同心理、行为、职业特征；
3． 如何正确对待8090后员工；
4． 掌握对8090后员工的激励技巧；
5． 掌握对8090后员工的管理技巧；
6． 掌握对8090后员工的辅导工作。

授课对象：企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员工关怀小组人员

课程大纲
第一单元:800后的成长背景及个性特征
一、80\\90后的成长背景
二、谁是真正的80\\90后？
三、全面认识80\\90后的在职表现
四、一些“80\\90后”行为透析
五、80\\90后员工有哪些特点
练习：描述80\\90后员工，请说出他们的优点和缺点
思考:80\\90后员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?   
案例：80\\90后诸多表现

第二单元：深度走入80\\90后员工
一、80\\90后的工作价值观
二、80\\90后的心理需求（基本思维模式和心智模式）
三、80\\90后认可什么样的主管领导？
四、80\\90后排斥什么？
五、80\\90后工作的驱动力是什么？

第三单元:  80\\90后员工管理之一
一、 如何成为被泛90人员认同的上司
1、泛90后的心理需求解析
2、管理者的“三师一友”角色
二、80\\90后管理的十字方针
三、管理好80\\90员工的六大要点
四、主管对待80\\90后员工需实现的“三个转变”
寓言：乌鸦和兔子的故事

第四单元：80\\90后员工管理之二
一、、如何与80\\90后做双向互动沟通
1、沟通的基本前提——（真诚）沟通的基本问题——（心态）
沟通的基本原理——（关怀）沟通的基本要求——（主动）
2、沟通的三心三意
3、高效沟通五部曲
4、双向深度沟通
5、批评纠错的技巧
二、通过适度授权提高其责任心和忠诚度
1、授权与信任
2、在授权中激发其责任感和工作激情
3、授权的技巧
三、高效激励
1、激励的原理与核心是什么
2、激励的原则
3、常见精神激励：
榜样激励、感情激励、赞赏激励、目标激励、
荣誉激励、兴趣激励、参与激励、成就激励
4、常见错误的六种激励方式
思考：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？

第五单元  辅导80\\90后领导艺术
一、目标共识
二、树立威信
三、带人带心
四、感动的艺术
五、弹性智慧
视频+游戏演练
经典案例研讨

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