课程大纲：

职业化能力课程

【授课形式】
采用目前国际上最盛行的心灵对话、案例模拟等情境式培训方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，认知企业的核心价值观，并提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型企业的绝佳课程。

【课程特点】
1．讲授与讨论相结合的互动式教学； 2．大量的互动游戏带动启发式教学； 
3．引导学员进行深层次的思想交峰； 4．达到一种全身心交融的整体感悟； 
5．课程注重实际效果而非概念教学。 6．针对受众企业的文化进行解读与深化

【课程纲要】
前言：
1、课前的三种定位：
（1）学习心态的定位：不一定终身受雇，但一定终身学习（2）职业角色的定位：角色定位的精准决定着事业投入的程度
（3）课程共识的定位 —— 目标达成公式=心态x方法x行动：当你的才华，还撑不起你的野心时，就应该静下心来 学习，当你的能力，还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来 历练，只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌！静心学习，耐心沉淀！
2、企业中四种人的启示：人才Vs人材Vs人财Vs人裁（从抱怨问题到主动解决问题；从工作为老板做到为自己做）

第一讲：员工的奋斗方向与行为准则——企业价值观
1、尽职尽责的态度——卓越职业人基础认知：行为规范与规章制度的严格执行是成为卓越职业人的捷径 
退休之日，你觉得职业中的自己值得尊重；迟暮之年，你感到生活中的自己值得骄傲 
（1）承担责任没有对错，只有选择；选择的路不同，结局也不同；
（2）你只要愿意承担责任，你可以获得隐形的权力
（3）公司的事就是我的事：问题到我这里一定会得到解决……永远带着解决方案去找你的上司……
（4）责任胜于能力并不是否定能力，责任是能力中的核心能力， 
（5）承担，是大智慧；躲避，是小聪明——用无所得的心，做有所得的事，
2、专注执着的态度: （1）成功的人可以无数次修改方法,但绝不轻易放弃目标；不成功的人总改目标,就是不改方法
（2）历练你的毅力：永不言弃，永不言败——《狼的启示》
3、恪守承诺的态度 : （1）我说的即我做的，我做的即我说的。 （2）践行承诺，恪守诚信 
（3）信心决定成就的高度 （4）成功者找方法，失败者找借口
4、积极乐观的态度 : （1）心态影响能力，心态影响健康，心态影响结果
（2）情绪管理的三个法则：快乐定义，放大格局，学会感恩

第二讲：职业素养与职业化基础能力修炼
第1项修炼 知人知心的沟通能力
一、认知沟通的要素：情感的认同、思维的共识、诉求的明确 检测沟通：（1）互动项目：电波速递 
二、沟通障碍分析中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式
因人而异的表达： 听，说，问工作沟通原则——项目1：劝说无效（角色模拟训练游戏） 
人际沟通风格分析与应对：（1）人际沟通的四大风格（2）不同人际沟通风格的沟通方式
企业层级间、部门间、成员间沟通技巧：（1）上对下沟通技术（2）下对上沟通技巧（3）上传下达沟通技巧
第2项修炼 精益求精的执行能力——精细化执行的原则：精、准、细、严。
精：精是做精，求精，追求*、最优。 （精益求精） 准：准是准确、准时，标准化。（准确实施，标准化，系统化） 细：细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。 （对每一个环节一丝不苟）
严：严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。（一视同仁，严格执行）
第3项修炼 群策群力的合作能力
一、合作中的博弈： 1、成功捷径：寻求合作 2、合作困境：自我本位 3、团队合作：1+1＞2的输出结果
二、通力合作之心态：1、团队合作的五种心态分析 2、如何创造团队合作的双赢点 3、拉绳试验的启示
三、“信任”团队合力的基石 1、英国泰晤士报的题目 2、法国诺曼底小镇的启示 3、信任的可塑性级别 
尾声：从平凡到杰出，从优秀到卓越
1、事业的因果：今天的选择决定着你明天的结果 2、事业的管道：“千里之行始于足下”，“成功，从优秀员工做起”
3、这是你的船：一定要使“她“成为最好的 4、一切皆有可能：把不可能变为可能，共同追求卓越

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