课程大纲：

新员工的职业训练

综合素质提升（室内）
开篇：学习团队的建立
组建团队
现场组成学习团队，以深入理解团队的组成

第一讲：优秀员工的团队精神
团队精神在现代企业中的重要性
团队合作——沙漠求生模拟练习
团队发展的三个阶段及团队决策研讨
团队发展中的基础、核心
执行力强的团队的高效守则

第二讲：优秀员工如何认识企业
企业是什么
企业的组织
工作场所是什么
您作为新进人员的自觉
企业成长理论
企业每个阶段 作为优秀员工要提升的职业技能

第三讲：积极的心态
您具备追求成功人生的心态吗？
我们应当拥有怎样的职业化心态？---为自己还是为别人工作？
人生两杯水
高效职场四个信念：
我有必定成功公式
过去不等于未来
做事先做人
是的，我准备好了

第四讲：科学的工作方法（如何更好的完成工作）
进行工作的程序（六步骤）
强烈的问题意识
创新意识
了解您的职务：责任、权限、义务
了解您工作的前手和后手
了解您工作的前手和后手
科学工作方法工具箱（甘特图、头脑风暴、鱼骨图等）

第五讲：职业人士时间管理技巧
为什么这么忙？
影响我们时间利用效率的因素
怎样才能实现自己所希望的工作和生活状态
时间管理的自我诊断
优先管理的四个象限
帕雷托原则
个人时间计划

第六讲：银行职业概述：形象要素与规范
职业形象概述
职业形象与色彩
职业形象魅力强化技能

第七讲：服务仪表仪态规范
银行业员工仪表要求与规范
制服礼仪（西服礼仪、套裙礼仪）与佩饰规范
仪表规范及禁忌
服务三姿训练
服务体态规范、运用与禁忌
服务微笑与训练
服务公众场合仪态禁忌
第六讲：职场公务交往礼仪
见面礼仪（称呼、致意、名片、握手、介绍）等礼仪
交谈礼仪
通联礼仪
座次礼仪
中西餐礼仪

第八讲：有效团队沟通的技巧
问题研讨：不良沟通对团队的危害
有效沟通三要素
性格在沟通中的影响
有效沟通三步曲
团队沟通的常见障碍剖析与讨论
有效沟通的前提
有效沟通的关键
有效沟通的至高核心
《情景模拟训练》

第九讲：银行内的人际关系
与同事相处之道
与上司相处之道
职场人际不二法则

新员工的职业训练