课程大纲：

提高企业管理水平

【课程背景】
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由*在二次大战后，在1950年代为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆。
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

【课程目标】
通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。
1.统一企业中高层管理者与企业经营层的管理理念：了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识；
2.全面提升企业中高层管理者管理技能的水准：评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力。

【课程收益】
1.了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；
2.掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
3.学习有效授权、激励的技巧与方法；
4.掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
5.协调部门的关系、建立高绩效团队；
6.找到指导和培育部属的有效方法；
7.掌握时间运筹方法，提高工作效率；
8.提高领导力。

【授课方式】
1.教学遵循易学实用的原则，方法采用"多重感官学习法"，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验，回到工作现场立即能用，快速提升企业的执行能力。
2.授课工具包括：讲授、视频、图片、小组研讨、情景活动、角色扮演、作业练习、行动指南、互动游戏、情景式多媒体案例等互动手段使参训人员从心态意识到职业行为均得以改变。

【课程体系】

第一篇  中高层管理者的角色认知
第一节：管理与管理职能
1. 管理目标
2. 现代管理的五项职能
3. 管理的层次划分
第二节：管理定位
4. 不同层次人员的工作重心
5. 管理者角色的三个维度：上级、下级、平级
第三节：中高层管理者的定位与特点
1. 中高层管理定位
2. 中高层角色定位
3. 正职角色定位的四不法则
4. 副职角色定位的四不法则
5. 中高层管理者能力素质模型
第二篇  中高层管理者的沟通艺术
第一节：高效沟通
1. 团队与沟通
2. 团队沟通的主要方式
3. 与上级沟通的艺术
4. 与下级沟通的技巧
5. 与平级沟通的技巧
6. 如何进行跨部门沟通
7. 团队沟通的六步曲
第二节：有效倾听
1. 倾听在管理沟通中的重要性
2. 有效倾听的方法
3. 同理心倾听
4. 有效提问的技巧
5. 有效反馈的技巧
第三篇  中高层管理者的授权管理
第一节：授权技巧
1. 为什么要授权
2. 什么是授权
3. 授权与分工的区别
4. 授权三要素
5. 授权的五大步骤
6. 授权的五个级别
分享：《自我评估：我需要授权吗？》
第二节：控制技巧
1. 指令追踪
2. 有效反馈
3. 结果考核
4. 过程监控
5. 文化管理
6. 规避反授权的技巧
分享：《案例：张先生授权工作的研讨》
第四篇  中高层管理者的激励管理
第一节：激励理论
1. 行为强化理论
2. 内容型激励理论
（1） 马斯诺需求理论
（2） 成就需要理论
（3） 双因素理论
3. 过程型激励理论
（1） 期望理论
（2） 公开理论
（3） 目标设置理论
互动：《测评：团队成员需求调查问卷》
第二节：激励管理
1. 激励体系
2. 激励工具
3. 激励形式
4. 中层管理者不能使用的激励菜单
5. 中层管理者可以使用的激励菜单
6. 综合激励法
分享：《实测题：考察企业如何激励员工》
第五篇  中高层管理者的目标管理
第一节：认知目标
1. 目标思维
2. 目标心态
3. 人对目标的渴望强度
分享：《哈佛大学的调查》
第二节：目标制定
1. 目标制定的管理意义
2. 有效目标的特征
3. 制定目标的七步7S
4. 如何实现目标
互动：《目标制定能力测评》
第三节：目标管理
1. 目标制定的原则
2. 目标的描述方法
3. 目标管理实施的三个条件
4. 目标管理实施的三个内容
5. 目标管理实施的三个步骤
6. 目标管理实施的五个原则
案例：《某公司目标管理实施的困惑》
第六篇  中高层管理者的计划管理
第一节：认知计划
1. 为什么制定计划
2. 计划是管理的首要职能
3. 什么是计划
第二节：计划管理
1. 制定计划的要点
2. 制定计划的五步骤
3. 工作追踪的方法
4. 如何克服下属的抵制
第三节：编制计划的方法
1. PDCA计划循环法
2. 滚动计划法
3. 甘特图法
分享：《案例分析：老王的烦恼》
第七篇  中高层管理者的时间管理
第一节：时间管理的研究历史
1. 第一代时间管理：便条与备忘录
2. 第二代时间管理：日历与日程表
3. 第三代时间管理：轻重缓急与优先顺序
互动：《测评：5A人生五样》
4. 第四代时间管理：产出与产能（个人管理）
5. 第五代时间管理：核心价值与关键行为（价值观管理）
互动：《测评：S72价值观测评》
6. 时间管理的根本要素
7. 时间管理的实质
第二节：时间管理的6S方法
1.S1：明确角色与目标：目标思维、目标心态
2.S2：列出事件清单：六点优先工作制
3.S3：排定事件次序：四象限法
4.S4：制定时间计划：滚动计划法
5.S5：高绩效执行：麦肯锡30秒电梯理论、有效授权、勇敢说不
6.S6：调整与持续改善：*的七个习惯
分享：《根本问题：5 whys = root cause》
第八篇  中高层管理者的执行力系统
第一节：企业执行力系统6E模型
1. 组织执行力
2. 制度执行力
3. 团队执行力
4. 数据执行力
5. 培训执行力
6. 文化执行力
分享：《企业执行力案例分析》
第二节：企业执行力弱的三大原因
1. 文化原因
2. 制度原因
3. 人的原因
第三节：“六化”打造组织执行力
1. 组织灵活化、问题简单化
2. 配置合理化、岗位责任化
3. 工作流程化、行为制度化
4. 考核极小化、改进循环化
5. 分配公平化、奖惩公开化
6. 培训持续化、能力模型化
分享：《人才甄选的方法：关键行为考察》

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