课程大纲：

提升员工的素质课程

一、课程背景
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么
员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，
但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？
答案是：他们缺乏职业化素质训练
*学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充
分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下
来的岗位职责，专业地完成到*，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企
业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
21世纪最贵的不是人才，而是不具备职业化的庸才。企业*的成本不是投入培训，
而是那些没有经过职业化训练的员工。一个卓越的公司，必定有一个强大的、职业化的
培训体系在支撑。

二、课程目标
← 帮助学员正确认识自我、横向理解自我、清晰定位自我；
← 树立从内而外的自我修炼、进取学习的心态；
← 掌握职业化工作的方法与习惯；
← 提升个人能力意愿，催生组织的执行力；
← 觉察自我，换位思考、理解现实、注重实效
← 激励个体，树立目标、协作服从、成就自我；
← 让员工真正成为优秀组织的基石，推动高效的组织价值。
← 培养学员的工作效能，提升团队合作，全面挖掘员工潜能
← 突破自我，突破舒适区，实现个人高效与组织发展的双核驱动。

三、授课特色
气氛活跃、互动性强、内容启发顿悟、方法实用可操，同时一般设置自由问答解决实
际困惑

四、培训对象
中基层管理人员，全体员工

五、课程内容
开篇：思考与反省引发的人生管理
人要工作，更要活的有滋有味的，人生是一个系统，是一个需要高品质的管理，才
会让我们的人生更加灿烂。如果生命就此结束，自己会不会有遗憾？为什么我们会有遗
憾呢？
我们一直在思考：自己一生最想成为一个怎么样的人?
如果你突然拥有一笔财富,你的哪些行为习惯会与过去的不一样？为什么呢？
第一模块 管理人生
← 解开人生的三把锁
← 人生经营有哪些危机?
← 如何具备敬畏心?
← 人生的平衡系统
← 人生的三大团队
← 生命金字塔
← 人生的五大系统
← 人生能量场的九大定律
← 心境管理与自我掌控
← 心灵动力三元素
← 注意力的掌控
← 如何转换定义
← 掌控内在沟通的技巧
← 生活与事业的平衡管理
← 压力释放与转换
← 身心灵与情绪管理
← 习惯管理与重建
← 自我生命实现的四大法门
第二模块 品格决定命运
← 品格系统构成与分类
← 五大品格体系的分解
← 人性的原恶与美德
← 如何锻造三层优秀的品格
第三模块 职业素养的管理
← 职业素养与职业化的关系
← 职业心态的管理
← 中、西方员工职业化差距
← 职业化员工应该具备的素养
← 素养养成计划表
← 影响职业前景因素
← 职业生涯中的十大忌讳
← 职业疲劳症的态度及基本表现
← 职业化生涯核心观念
← 思维方式如何引导成功
第四模块 职业素养的礼仪
职业发展篇——建立职业形象
← 建立良好的个人职业形象
← 着装（正装、职业便装）
← 仪表（发式、面部、口腔、指甲等）
← 姿态和动作（站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手势、目光注视）
← 建立良好的人际交往形象
商务交往一般规则（问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门
、座位安排、奉茶或咖啡）
← 接待来访和上门拜访
← 电话礼仪（接电话、转电话、打电话）
← 建立良好的办公室形象（办公环境、办公礼仪、外出礼仪）
第五模块 职业化的训练
← 职业化三个关键：知识、技能、态度
← 职业化蜕变模型
← 职业化专业技能的分类
← 职业化培训内容
← 职业化核心学习内容
← 职业化障碍
← 职业化蜕变技术
← 鹰的重生

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