课程大纲：

解决问题的方式培训

    课程背景：
    各种问题频发不断，管理者不是忙于救火就是被问题本身或解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地从根本上解决问题，导致管理者往往面对多种多样的问题时，因缺乏系统技能来迅速、有效的决策。
    系统的分析问题解决问题的能力，是管理者*的能力价值体现，也是企业能够保持快速发展，领先竞争对手的利器！因为能运用正确的系统问题分析与解决模式，就能从根本上解决问题，就能减少许多无谓的消耗、提升工作效能。进而在企业发展速度上快人一步。

    课程特点：
    课程采用采用咨询顾问不传之密《问题解决7步成诗法》为主线，结合咨询顾问一些分析、解决问题的工具、方法和丰田问题解决法等先进的经验，加之课程案例问题全由学员带来，全程启发、互动学习，不但让学员实现带着问题来，带着答案走，更能够让学员在学 学习结束时获得系统的发现问题、分析问题、解决问题的能力，在今后实际工作中灵活运用，从而降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。

    课程对象：企事业单位各级管理者

    课程大纲：
    开篇：领导干部的*价值
    第一单元：正本清源
    1.何谓问题：
    问题的定义 ：
    问题的分类：
    问题的层次：
    2.管理者应有的问题意识
    3.管理者面对问题的误区
    活动：学员陈述带来的问题，每组三个问题，票选三个问题做解决方案，得票最多问题作为主要案例
    4.问题的陈述与厘清
    如何陈述问题：
    如何厘清问题：
    第二单元：防微杜渐，把问题消灭在萌芽状态
    1.扁鹊三兄弟的故事启发：
    讨论：
    由*票选问题方面向全场重新陈述问题，并由全场讨论：
    这问题时突然发生的嘛？
    发生前有什么征兆？
    对于征兆问题方未发现或未处理是基于什么心理？
    2.正确发现问题征兆的态度
    头脑风暴：
    这个问题发生前都应该有哪些征兆？你是根据什么得出的结论？
    3.洞察问题征兆的技巧
    4.消灭问题萌芽，让管理个轻松
    工具介绍：5W2H的28问  因果关系法  3不法  6大任务法等
    第三单元：问题的分析与解决七步成诗（全程以主要问题做案例进行活动、研讨、讲述）
    1.如何确定问题，设定目标
    2.分析问题的方法与技巧
    3.如何提出潜在的解决方案
    4.如何选择解决问题方案和如何制定实施方案
    5.如何监控方案实施
    6.如何评估解决效果
    7.如何固化解决效果
    8.解决问题的标准程序
    9.解决问题的模板
    活动利用模板，以组为单位对另外两个问题进行分析
    案例与工具穿插：丰田问题解决法、PDCA等等
    第四单元：发现、分析、解决问题几点注意事项
    1.六项能力的修炼
    2.解决问题团队法运用
    3.解决问题创新思维的运用
    结言：如果没有解决方案，请你不要提出问题

解决问题的方式培训