课程大纲：

职业化综合素质提升

课程大纲
前言
鹰雁团队职业精神
1、 鹰雁团队—责任认知导入
2、 学习鹰的特质与精神让我们成长
3、 学习雁的特质与精神让我们超越
4、 鹰雁团队职业精神的意义
5、 现阶段员工在职精神普遍存在的问题
课程互动：鹰雁团队责任与执行力的意义

第一模块   管理人员应有的认识
1、无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑
2、目前企业面临的三大责任问题分析
3、企业为什么导入在职精神的培训?
课程互动：责任表现的三种情景模拟

第二模块   解读责任：
我在为谁而工作?
1、两个关键问题
2、请思考：一个优秀的员工为什么首先是具有社会责任感的员工？
3、呼唤这个时代员工的民族性、荣誉感和凝聚力，为什么上升到社会责任感？
4、如此“不负责任”的员工的一般表现
5、社会责任呼唤我们的凝聚力！ 
6、企业危机呼唤我们的责任心！
视频教学：从《中日对话》中的感悟
我在为谁而工作
1、  为什么要工作
2、  工作是要用生命去做的事
3、  工作有关于生命的意义的问题
4、  你是否珍惜目前的工作机会？
5、  对工作心怀感激
责任胜于能力
1、在成长中体悟责任，在卓越中升华责任
2、责任是职业精神的源头
3、责任心：驱动自我的内在动力
4、对工作负责就是对自己负责
5、责任促使职业常青
6、全力以赴，用100%的热情做1%的事情
7、用100%的热情做1%的事情
8、做事不到位，不如不做
9、认真做好每一个工作细节，做好在职的每一天

第三模块   有效沟通技巧
1、性格特质与沟通密码解析
2、沟通之：正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法
3、沟通的模型建立与演练
4、沟通中五个常用技巧（课堂演练）
5、跨部门沟通的技巧与演练
6、如何建立良好的人际沟通互动关系
7、解决沟通问题的八个步骤
8、用正确的方法让你成为团队明星
9、跨部门沟通的方法与技巧
课程互动：跨部门沟通现场案例情景模拟

第四模块   团队建设与冲突管理
1、团队意识的基本概念  
2、认识团队
3、团队的定义
4、团队构成的特点
5、团队精神的具体内涵
6、团队精神核心
7、团队结构的差异与区别
8、何为团队冲突  
9、团队何为有冲突？
10、用西游记的故事谈团队管理  
11、我们在团队管理中有没有紧箍咒?
12、你的团队这样管理
13、团队的成长阶段：你的责任
课程互动：四种冲突管理的情景模拟

第五模块   现场6S管理
1、生产型企业6S管理规范的要求
2、6S 目的与八大作用
3、6S 红牌作战与问题票处理（情景模拟练习）
4、6S 推行实施的工具应用
5、6S 内部稽核制度与查核标准
6、6S 推行重点与案例分析

第六模块   计划性工作从超强执行力开始
1、计划性工作对生产型企业的重要性体现在哪里?
2、计划分类与常见计划形式   (大字报演练)
3、对执行力的理解
4、好执行力培养要解决的问题
5、执行力就是员工对职责执行的能力
6、执行力就是不折不扣得到结果
7、结果观点三个不等式
9、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有责任！

职业化综合素质提升