课程大纲：

新任经理的管理技能

课程大纲CourseOutline
第1单元新官上任三把火
案例：张力的烦恼
1.1晋升前后的角色变化
从专家到管家：专家做事，管家做人
专业人才和管理人才之间的差别
专业人才转型的苦恼
心有余---我想成为管理人员
力不足---管理失败的根源
化蛹成蝶----及时进行角色的转换
测试：你具备管理的潜质吗？
1.2管理者应具备的管理技能
自我管理
员工管理
工作管理
1.3新任主管六种角色错位
团队活动：mini企业
第2单元管理入门ABC
2.1何谓管理
管理的定义
组织的目的和目标
管理的对象
管理及人力资源
人力资源的三个层面
2.2管理者的立场与任务
管理者的立场
管理者的职责
2.3管理者的基本态度
达成意愿
打破现状
效率意识
科学的方法
健全的判断
意识性管理
案例：老妇人与泰勒
2.4组织管理的基本原则
PDCA循环
视频案例：孙武演兵
第3单元新任主管的五把金钥匙
3.1钥匙一：效能管理（管事）
1）效率低下的十大杀手
流程繁杂职责不清文山会海突发事件后知后觉
完美主义英雄主义缺乏自律不良习惯沟通不良
研讨：我们组织前三项分析
2）效率VS效能
效率：单位时间做事的数量
效能：单位时间做事的价值
3）时间管理的工具
案例：路经理犯了哪些错
第二象限法则
练习：24件事排序
ABC法则
人的精力曲线
80／20法则
视频案例：刘易斯追踪
T字拼图：抓重点
4）时间管理改进方法和技巧
突发事件的处理
如何抗干扰
移动互联网时代时间管理工具
3.2钥匙二：与下属进行沟通（通气）
1）为什么沟而不通
视频：倒鸭子
影响沟通的要素
2）什么叫沟通？
沟通三要素
双方双向共识
沟通三行为
表达倾听回馈
3）沟通三原则
对事不对人
明确沟通
积极聆听
倾听的五个层次
4）提出批评的五步法
案例：建设性批评
5）如何向上、平级进行沟通
正确理解上级的指令意图
平级间沟通障碍与应对
3.3钥匙三：培育和教导下属（带兵）
案例：陈经理培育下属存在问题？
1）为何要培育部属
研讨：对员工、管理者、企业的好处
2）教练式主管具备特征与核心技能
案例：鹰的飞行
3）有效辅导五步骤
准备说明示范观察督导
案例：钱经理与小李
4）掌握培育的要点
OJT、OFF-JT
OJT的重要性
个人教导的要点
新入职员工培育流程
5）训练部属三部曲
了解背景逐步进行反复实习
视频案例
辅导部属工具表单
3.4钥匙四：进行有效激励（鼓劲）
1）什么是激励
研讨：发现员工需求的途径
马斯洛金字塔需求
生理安全社交尊重价值
研讨：员工需求差异
案例：李云龙激励柱子
赫兹堡的双因素理论
激励因素
保健因素
2）激励的原则、策略
刚性原则
公平原则
时机原则
清晰原则
案例：富士康加薪计划
3）激励的五要素
激励的策略方式
目标榜样感情表扬处罚参与…
视频案例：业绩说话
3.5钥匙五：如何委派工作（派活）
1）委派工作认知
工作分配时要考虑的个人条件
工作所要求的各项条件
部属所需具备的各项条件
案例：同事的责备
2）命令的下达方法
良好的命令
管理者的意思
正确的理解
唤起执行意愿
案例：常犯的错
命令下达的类型
吩咐请托征询暗示征求
良好命令的下达方式
工具：5W2H法

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