课程大纲：

优秀管理者的素质模型

课程受众：中高层管理人员

课程背景：
作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：
－员工逆反严重，如何让他们听从命令？
－团队士气低落，怎样激励才会能量爆棚？
－团队缺少人才，如何才能正确培养下属？
－工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？
－部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？
   管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但这么多企业的中高层管理者，自 认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，导致团队绩效不佳，管理不到位，却不知道存在自身问题，不知道优秀管理者的素质标准，从而缺少自我修炼提升的意识。
   因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。 

课程收获:
让管理者：
1、树立自我反思和对照检查的意识与习惯
2、了解管理的核心要点和做好管理的素质要求
3、重新认知自己在组织中应当承担使命和角色
4、转变观念，树立人才培养意识，提升教练能力
5、掌握团队赋能方法，激发积极性，提高执行力
6、端正横向协作的态度，并掌握平行沟通的方法

课程大纲：
一、对照检查，你是否是一位优秀的管理者
1、认知个人管理水平
－管理的本质是通过他人实现目标
－管理者要有“照镜子”的习惯
－个人*的四个阶段
－打破“不知道自己不知道”的屏障
2、领导力水平对标
－现代团队管理更需要领导力
－优秀管理者的5力素质模型
－企业常用的管理者三级胜任素质模型
－根据企业360度测评对标
案例：某名企“职位镜子”的应用
3、管理者的组织使命与角色
1)正确理解“中间力量”的多种含义
2)使命一：创造绩效
－团队战斗力对组织战略的影响
案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？
3)使命二：培养团队
－团队的本质要1+1＞2
－高绩效团队的四个基本条件
－不要让个人能力成为团队天花板
4)管理者的四大角色
对上：战略执行官
对下：战场指挥官、技术教练员
同级：绩效助攻手
二、修炼提升，做好四大角色，实现管理跨越
（一）如何对上沟通，当好战略执行官
讨论：“承上”与“启下”哪个重要
1、认知战略执行官角色
－战略执行官的胜任素质模型
－下属满足上级的四个需要
2、组织取胜需要上下同欲
讨论：哪位经理的做法最可取
－执行决议要做到军令如山
－树立三种正确的执行意识
－登高望远的四个要领
3、正确地与上级沟通
－让上级“喜欢自己”的三个关键
－树立向上补位意识
－对上沟通的四要四不要
作业：如何应对上级下达的“难以完成的任务”
（二）如何激励团队，当好战场指挥官
小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？
引子：成就指挥官的四项关键能力
1、目标管理能力
－目标是最持久的激励因素
－制定团队目标的8字诀
－激励员工挑战的四个方法
－由目标到计划的倒逼法
－计划执行的PDCA循环
课堂练习：团队目标分解“阶梯法”
2、识人善任能力
－受到“赏识”才能全力以赴
－识别员工的三高四问
－打造高能互补团队的理念
－授权下属的两个平衡
课堂测试：团队角色测验
小组讨论：谁可以独挡一面
3、反馈与激励能力
－持久动力的底层逻辑
－反馈的三种形式
－正向反馈的四个原则
－负向反馈的BEST法则
－企业常用8大非物质激励
案例分析：该不该表扬小宋
案例分享：知名企业的REVIEW系统
4、营造氛围能力
－团队的“精气神”
－营造战前氛围
－强化战后成就感
－提升团队凝聚力四个点
－营造情感氛围的“三个知道，三个一起”
案例分享：知名企业的军团誓师大会
工具：乔哈里视窗的应用
（三）如何培养人才，做好业务教练员
1、培养人才是管理者的使命之一
－不仅要关注当下绩效，还要放眼未来发展
－人才培养的三赢局面
2、成为人才教练要做好四件事
－企业常见的人才断层现象
1)建立新员工的引导体系
－新人入职要管3721
－做好新人的三个融入
2)将人才培养日常化
－技能教练的“编、教、练、化”
－建立“传帮带”机制
－启发员工自己思考
工具：员工启发“六问法”
3)老员工的教练方法
－避免职场的“习得性无助”
－为员工贴上积极的标签
－好汉要提当年勇，做到“三个找回”
4)打造学习型团队
－员工成长的721法则
－用行动学习的方法让团队共同成长
课堂练习：行动学习六步法
（四）如何做好绩效助攻手，促进横向协同力
1、助攻手的角色认知
－企业绩效大于团队绩效
－部门间工作配合的三个障碍
2、跨部门协作的三个意识
－信息共享意识
－内部客户意识
－互相补位意识
3、提升协同效果的三个到位
－责任担当到位
－换位思考到位
－事前沟通到位
4、横向沟通协作四步法
－明确目标做准备
－因人而异选方法
－暂搁争议先推进
－反馈感谢做投资
案例分析：这是谁的责任
工具分享：优秀企业的责任矩阵图
课程总结

优秀管理者的素质模型