课程大纲：

提升领导力课

【学员对象】 管理者

【课程大纲】
分组及破冰，轮流选组长和各组观察员
引导各组讨论、书写、展示培训规则与要求、确定评分规则
第一讲  体验角色，加强领导力认知    
1、中层管理者的四大角色认知
视觉探索卡：中层管理者角色认知讨论，各组展示及观察员评分讲师评分
2、管理场景分析
按照格式与要求各组完成两个管理场景描述，展示后做成抽签待用
1)区分管理动作与业务动作
2)管事与管人
3)领导力类型分析
视频欣赏：
作业：以小组为单位完成一篇3分钟部门愿景演讲稿，第二天展示评分
3、从员工绩效看领导力
1)环境因素和个体因素分析
2)先技控，后人控

第二讲 转变思维，积极主动承担       
抽签：每组抽一个管理情景，分角色准备，定出评分标准，并抽签决定表演顺序
1、管理思维的认知突破
2、六大思维层面训练
故事演练：谁之责任，各组展示
1)照镜子和爬楼梯
2)受害者和责任者的转换
活动：“受害者”和“责任者”，各组展示，评分
3、区分可控的因素和不可控的因素
讨论练习：区分可控不可控因素
1)不可控因素从哪里来？
2)我们为什么容易陷入不可控因素
3)如何在不可控因素背后找到可控因素
练习：结合实际问题区分可控不可控因素，各组展示，评分
视频分享及点评

第三讲：情商塑造，做好情绪管理      
抽签第一组完成管理情景表演，讲师点评，观察员评分讲师评分
1、人际关系能力是社会能力的一种体现
个人能力和社会能力在情商中的五维度思考
情商塑造与人际能力提升
2、如何做好个人情绪管理
全体分组辩论会：你觉察到你的情绪了吗？观察员评分讲师评分
*是自我成长的第一步
*的三个步骤练习
情绪管理是做判断题和选择题
分组案例讨论：如果是你，你会怎么做？
3、ABC理论及其应用
与其谈对错，不如谈角度
会贴正面标签的人运气都不差
让思维弹性助你好人缘
分组活动：优点座椅
视频分享及点评

第四讲：高效沟通，跨部门协作       
抽签第二组完成管理情景表演，讲师点评，评分
1、沟通概念及模型引出的思考
故事会：讲一讲工作中遇到的沟通困惑的例子，张贴展示，各组讨论
2、好沟通有什么特点？
1)不强调对方改变强调自己改变
2)事情说明白还要关注情感无障碍
3)满足对方工作需求还要满足心理需求
4)同理心培养才能换位思考
5)不谈对错只谈结果
3、跨部门沟通为什么那么难？
案例讨论：问题出在哪儿了
4、做好跨部门沟通的三个基本点
1)合作文化的建设
2)遵守制度维护流程
3)学会高情商的谈话技巧
团队活动：收获季节，各组讨论并分享，评分

第五讲：结果导向，目标三级管理    
抽签第三组完成管理情景表演，讲师点评评分
分组活动：金字塔任务，各组讨论并分享，评分
1、以终为始，目标领先
1）建立目标意识
2）目标的特征
3）目标的来源
4）养成把任务转换成目标的习惯
各组完成工作目标，讲师点评并评分
2、三级目标管理
1）为什么：组织的目标
2）做什么：流程的目标和措施
3）怎么做：具体工作的行动方案
4）合格的行动方案的五要素
各组演练工作目标的分解，讲师点评，评分
3、三级目标之间的关系及分析要求

第六讲：下属辅导，做好团队教练     
抽签第四组完成管理情景表演，讲师点评，评分
1、教练式辅导下属的核心原则
2、新生代员工的特点及对管理者的新要求
3、科学合理的分派工作
4、教练式辅导的深度倾听
1)什么是真正的倾听
2)深度倾听的三个步骤
各组演练深度倾听技巧并展示，讲师点评并评分
5、教练式辅导的有力提问
学员演练有力提问，讲师点评并评分
6、教练式辅导的有效反馈
1）反馈的两种类型
2）积极性反馈的三个步骤
3）发展性反馈的三个步骤
学员演练反馈技巧，讲师点评并评分

第七讲：文化建设，提高团队凝聚力    
抽签第六组完成管理情景表演，讲师点评，评分
视频欣赏：奠基者
各组完成部门愿景三分钟演讲，观察员评分讲师评分
1、企业文化建设是团队凝聚力的根本保障
1)核心团队建设的四个方面：队伍、士气、体系、企业文化
2)显性文化和隐形文化
3)如何打造企业的隐形文化
分组结合实际讨论并完成从显性文化转换到行为动作的练习，展示分享，观察员评分讲师评分
2、打造和谐互信的团队人际关系
1)经营情感账户
2)冲突中的思维弹性
3)学会表达情绪
4)卡普曼三角
5)感恩带来好运
课程结束，学员闭圈总结，分数盘点，奖励优胜

提升领导力课