课程大纲：

员工职业素质修炼

第一部分职场人在企业中心理定位
1、职场人和企业的四个关系，
2、如何与企业实现共赢
3、职场人应具备的角色意识
4、职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智
5、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分职场人必修九项素质
一、积极乐观
1、案例分析：员工A和员工B的区别
2、积极之树与消极之树的不同果实
3、不做环境的污染者
4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同
5、视频学习：谢坤山的故事，积极乐观
二、忠诚敬业
1、忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2、职场上忠诚的几种表现
3、故事分享：12亿身价打工皇帝唐骏的故事
4、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5、视频学习：亮剑精神1《忠诚》
三、认真负责
1、认真是职业化素养重要、也是基础的。
2、认真就是每一个人，在做事情的时候，应该认认真真、一丝不苟、兢兢业业。
3、职业经理人来讲基础修养。
4、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
5、案例学习：任务&结果；功劳&苦劳
6、故事分享：一号地铁与二号地铁
7、视频学习：海尔张瑞敏砸冰箱
四、团队协作
1、什么是团队
2、高效团队的特征
3、团队角色识别
4、团队角色优势互补与发挥
5、团队冲突与处理
视频学习：亮剑精神2《团队精神》
五、沟通管理
1、为什么要沟通
2、什么是沟通
3、沟通的障碍
4、沟通的技巧
5、三级沟通的诀窍
6、PDCA_解决问题表格工具
六、执行力
1、什么是执行力？
2、建立执行力四大误区
3、高效执行的10大原则
4、高效执行力落地训练的五个步骤
5、高效执行力注意事项
6、高效执行力落地工具训练
视频学习：阿甘
七、完成绩效
1、企业是靠绩效利润生存
2、员工是靠完成既定绩效任务才能生存
3、完成任务与完成结果的区别
4、故事分享：挖井与挖坑
保证完成业绩实战方法及工具
八、专业形象
1、职场形象：精神饱满，着装整洁，友善礼貌，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。
2、语言规范：言辞要礼貌、谦逊、得当，表达要清晰、准确、有逻辑。
3、现场训练：规范行为礼仪
九、感恩之心
1、学会感恩
2、对企业认同，有家的感觉
3、感恩企业集体荣誉至高无上
4、对领导认可，有亲人的感觉
5、感恩领导维护公司利益
6、感恩父母
7、感恩团队
8、感恩所拥有的平台和周围的环境
9、感恩身边的每一个人、每一件事
10、感恩一切
视频感悟：《母亲》
《驴子孝》
《想起老妈妈》

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