课程大纲：

新生代团队的管理

研修对象
中高层管理者、部门经理、中层干部等

研修效果
一、正确认识管理者，做好角色定位和转变
二、如何认识和管理95后、00后新员工
三、如何做好新生代团队管理，激励下属，
四、如何培训和辅导新生代员工
五、如何提升团队凝聚力，创建良好团队氛围

内容提要
一、管理者的角色转变和自我管理
1.管理的定义
2.管理者的职责
3.管理的流程
4.管理者常见的六个角色误区
5.管理者正确的七个角色定位
6.管理者角色转变
工具：PDCA
案例：PDCA在生活中和企业中的应用
案例：*盖洛普公司Q12测试
案例：经理老王的迷惘
案例：不能交货谁的错

二、认识95/00后新生代
1．95/00后新生代的成长环境
2．95/00后新生代与60-70-80后的不同
3．95/00后新生代的特点
4．95/00后新生代的思维、行为和价值观
5．需求理论在95后新生代身上的体现
小组讨论：新生代有哪些共同特点
案例分析：他们为什么离职
案例分析：为什么需求层次不同
工具：需求层次模型

三、新生代的沟通与冲突管理
1．95后新生代沟通有哪些特征
2．95后新生代沟通-感性表达与理性表达方式的运用
3．与新生代沟通的重要原则
4．95后新生代沟通冲突产生的原因
5．处理冲突的方法和原则
6．95后新生代沟通中的EQ表现
工具模型：*模型
工具：黄金法则与白金法则
案例：小张的苦恼
工具：情绪管理ABC原理

四、95后新生代的培育和辅导
1．重领导少管理多用影响力
2．培育下属的八大时机
3．下属培育方式的选择
4．辅导的技巧
5．辅导的六个步骤
6．教练式辅导技巧
工具：辅导的流程
工具：教练的公式
案例：如何培养了一个高手

五、如何提升团队凝聚力
1、团队的五个要素
2、高绩效团队的特征
3、如何构建企业文化
-使命
-愿景
-价值观
4、如何增加团队凝聚力
5、团队凝聚力的重要因素
团队活动：和谐企业氛围
案例：知名公司企业文化与公司氛围
案例分析：西游团队的凝聚力

六、如何做好团队员工激励
1.什么是激励
2.人才激励的四个重要原则
3.价值观激励
4.如何正确的批评和表扬员工
5.激励的六把金钥匙
6.常用激励的十六个方法
案例：GE韦尔奇的激励方法
案例：商鞅变法的启示
案例：积分制管理
练习：如何激励人
教学设备白板、白板笔、投影仪

新生代团队的管理