课程大纲：

*思维与问题解决培训

第一天
08:30-08:50内容：
Kick-off （分组及制定规则）
1. 学员与讲师在课程中的定位
2. 课程的主体内容介绍及重点
3. 如何学习这门课程（内化与照搬）
形式：
分组游戏“单词组合”
讲解
创新与左右脑平衡
案例： 增加体重

一．创新思维的意义和方向
08:50-10:00内容：
a.创新与智力的相关性
沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
b.创造与创新
c.创新对个人与组织的意义
d.创新思维解决问题能力测试和评价
形式：
智力曲线与创造力曲线
案例：索尼与松下
案例：3M公司发展史
创造力问卷测试

10:0010:15 Tea Break
二．打破固有思维的障碍
10:15-12:00内容：
阻碍创新的郐子手---固有思维
固有思维产生的原因：
过去经验
注意力导向
参照物
形式：
案例：宝洁的2000年
游戏：九点连线的3种玩法
案例：电脑磁盘的发明和演进
案例：电梯厅的投诉
分析：球体的运动方向
综合案例：三种方式数方格

12:00-13:30 Lunch
三．创新思维问题解决的步骤、方法和工具
13:30-13：45内容：
1.介绍“创新思维问题解决的四步骤工作法”
大脑思维和螺旋式解决问题模式
左脑发散思维
左脑集中思维
右脑创新思维
左脑逻辑思维
形式：
练习： 解决 “最近企业的运营成本上升”的问题
13:45-15:00内容：
2． 右脑发散思维找出所有因素
b.定性分析与定量分析
c.在实际工作中的分析工具
WHYWHY分析法
金字塔分析法
奖惩分析法讲授、案例
形式：
讲授结合案例练习
案例：夏天洗衣机的销量下降
练习:开会迟到的问题解决
练习：客户投诉增加的原因分析
案例：用该方法分析企业未来的发展方向
15:00-15:10 Tea Break
15:10-16:15内容：
3． 左脑集中思维找出核心因素
数据集中模式帕雷托矩阵
+/-/兴趣法
多次投票法
形式：
调查案例：商务酒店的客户服务
案例分析：晚餐方式的选择
游戏：公司年会的地点选择
16:15-17:00内容：
再次确定真实的问题
是否正在解决正确的问题
中间目标与*目标
正确地描述问题
形式：
案例:安全气囊的诞生,自由女神的修缮
成本控制与利润增长
讨论:宇宙飞船的指示灯
第二天
4． 右脑创新思维找出所有解决方案
08:30-09:15内容：
借鉴创意法
形式：
案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
案例:Swatch手表的创立
练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
09:15-10:10内容：
头脑风暴法-Brainstorming
头脑风暴法演进（一）
----名义群体法
头脑风暴法演进（二）
----逆向思维法
头脑风暴法演进（三）
---循环思维法-635
形式：
游戏：流落荒岛的皮带功能
讲授头脑风暴的八个激发方式
练习：未来的信用卡不能干什么手机不能干什么
游戏：保证办公大楼的安全
讲授:*与纵向思维
10:10-10:20 Tea Break
10:20-12:00内容：
思维导图法-Mind Mapping
形式：
区分:Alternative and Substitute
案例:防盗系统的创新
案例:三星的电视机防辐射设计
企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
讲解方法的使用方式
案例:对现有产品和服务质疑产生创新点
练习:创新企业流程和体系
12:00-13:30 Lunch
13:30-15:40 Tea Break
15:40-16:45内容：
5. 左脑逻辑思维找出合理的解决方案
a.评估与决策的重要性
b.逻辑决策和直觉决策
c.个人决策工具应用
价值观权重评估法
d.团队决策的工具应用
双因素决策法
评估矩阵法
形式：
案例：IBM的决策模式
故事：科学与艺术的分别与平衡
案例：如何选秘书
工作与生活的应用例子
练习：分析数据的决策练习
练习：公司客户满意因素比较
练习：管理工作中的选择
16:45-17:00内容：
团队合作创新思维解决问题的核心思想---延迟判断
课程的问题和总结

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