课程大纲：

班组长职责管理

一、班组长的自我角色认知与定位
-班组长的职责与定位
-具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1) 工作、职业与事业
2) 职业与职业化的区别
3) 职业化的三个层面
-班组长应具备的“三头六必”能力结构
-从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑

二、班组长的压力管理与情商修炼
-情绪与压力的客观性
-情绪需要调适，压力需要舒缓
-情商是成功管理的关键
-塑造班组气氛，点燃工作激情
-班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、提升个人非职务影响力
-获得下属拥护与支持的方法
-根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
-如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
-如何应对“小团体”？
-如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

四、有效辅导与培育下属
-员工辅导的策略
1） 四种员工类型
2） 因材施教：态度与能力
3） 什么情况下需要进行员工辅导？
4） 绩效辅导与绩效沟通的关系
-员工的在职辅导
1） 组成员辅导的教练五步法
2） 在职辅导OJT技巧
3） 班组中师徒帮带的利与弊
4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？

五、提高非物质激励能力，调动员工积极性
-解决“为什么而干”的误区
-员工的需求层次
-突破物质激励的怪圈
-建立你的非职务影响力
-列出非物质激励的清单
-给员工更大空间与舞台
视频：包头之别

六、班组团队协作与团队执行力提升
-上级与下属的新型关系
-优秀团队的五大特质
-如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
-团队中的感恩心态塑造
-重视班组每位成员的价值
-执行力的关键在于以结果为导向
-影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
-团队执行力提升的三大关键点

班组长职责管理