课程大纲：

管理者团队建设课程

一、课程对象
中高层管理者、人力资源管理者、基层主管

二、课程背景
团队建设的如何，直接影响着团队目标的实现。对于一个管理者来讲，他的角色更多是通过他人、团队来达成目标，他的成就感也更多是来自团队的成长。如何做好团队沟通、如何对团队成员进行持续的培养训练、如何做好团队成员的授权与激励，如何营造休戚相关、荣辱与共的团队文化，这些因素对于一个高绩效团队的建设都十分重要。针对以上问题，《管理者*之团队建设》培训将做如下精彩演绎。

三、课程目标当本课程学习结束时，学员能够达成以下三类目标：
知识目标（Knowledge）
理解管理者的相关角色和任务；
了解团队的含义、高绩效团队的特点、团队发展阶段等知识；
技能要求（Skill）
掌握高效沟通的相关技巧；
掌握辅导下属的相关技巧；
掌握授权与激励的相关技巧；
态度目标（Attitude）
激发学员重视团队管理，提升管理效能；

四、内容提要
第一章 团队建设概览
游戏：建造大桥
一、管理者的三大角色
1、达成业绩
2、建设团队
3、辅导下属
案例：远洋对中高管的角色要求
二、打造优秀团队的三大要素
1、选拔优秀的人才
2、持续的培养训练
3、休戚相关的团队文化
讨论：高效团队和低效团队的特征
三、团队发展的五个阶段
1、形成阶段
2、震荡阶段
3、规范阶段
4、成熟阶段
5、解散阶段

第二章 团队建设之高效沟通
案例分析：问题出现在哪里？
一、高效沟通的含义
1、通情达理
2、双向互动
案例：老大爷办卡的故事
二、高效沟通的四大特征
1、行为的主动性
2、过程的互动性
3、目的的双重性
4、对象的多样性
案例分析：沟通的挑战
练习：说服他人以达成共识
三、高效沟通的方法
1、确定目标
2、创造条件
3、学会聆听
4、过程把控
5、达成共识
案例：电气设计师的离职面谈
案例：工程副总的面试
四、基于性格的高效沟通
1、各个型号的沟通语言
2、各个型号的沟通要点
3、各个型号的主要分歧与冲突应对
测评：人际沟通风格测评与解读/九型人格测评与解读

第三章 团队建设之辅导下属
一、辅导定义、目的、层次
1、定义：引导员工改变行为，提升业绩
2、目的：提升能力，改善绩效
3、层次：改善、保持、超越
二、辅导成功的五大要素
1、以身作则
案例：三九集团总裁赵新先
案例：联想柳传志
2、信赖
视频：功夫熊猫
3、尊重
案例：如何帮助刘南
4、沟通
视频：换位思考
5、称赞
讨论：传统管理者与教练型管理者的区别
三、辅导过程及对话步骤
1、辅导过程
2、辅导对话步骤
案例：TTT辅导之观察与反馈
工具：辅导主题工具5步法
工具：辅导下属的四把利器

第四章 团队建设之有效激励
一、激励的定义及原理
（一）激励的定义
（二）激励的原理
1、需求层次论
2、双因素理论
3、期望理论
4、公平理论
自我测试：你对动力与激励的了解
二、激励方法
案例分析：张军面临的挑战
（一）信任
案例：工程经理的晋升
（二）愿景
案例：饺子巨头喜家德的“开遍世界，传世百年”
（三）目标
案例：银行系统90后员工的激励+梦想与责任+做好下属的服务
（四）关心
案例：*的成功之道+胡雪岩
（五）奖罚
视频：批评的原则
（六）榜样
案例：三九集团总裁的率先垂范

第五章 团队建设之有效授权
一、授权的障碍
1、缺乏信任
2、抗拒改变
3、利益考虑
案例：地产开发副总的授权情况
视频：功夫熊猫
二、授权中的问题
1、不授权或授权不足
2、授权之后横加干涉
3、授权失控
4、授权也授责
5、授予的不是决策权
6、授权沟通不充分
7、授权之后的绩效监控
8、反授权
案例：刘邦与项羽之争
案例：历史的反思《三国志》
三、授权的五大步骤
（一）分析工作和可能的被授权者
1、分析工作的四大步骤
2、分析被授权者的六个问题
（二）将任务和人员进行匹配
1、需要考虑的四个情景因素
2、如果几个人都胜任怎么办
（三）授权沟通
1、设定正确期望值
2、关注下属需求
3、有效沟通技巧
视频：火蓝刀锋
（四）管理业绩并监控进程
1、监控绩效指标构成
2、持续评估任务完成情况
（五）如果授权未达到目标怎么办
1、分析原因，检查授权过程
2、不要收回授权
案例：授权中的三放与三不放
说明：本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具，仅供参考！

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