课程大纲：

职业行为素养课程

课程收获
帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的问题
通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为
通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变

课程大纲
第一部分：
职业心态修炼
第一部分：掌握优秀心理素质与提升
方法一、职业对人生的价值能力始于行动
二、优秀的心理因素自我控制延迟满足，成功的第一要素
最有成就感的事
发现成功的秘密
职业人的承诺自我接纳*价值，幸福的源泉
发掘自我的胜任优势
正视自我劣势
无条件的接纳自己独立思维趋势判断，财富的积累
思维与真相
人生的智慧
问题解决之道情绪互动情感联系，长寿的秘诀
情绪解读
情绪安全宣泄
降低情绪干扰

第二部分：
人际沟通修炼
第二部分：
掌握人际沟通的方法与技巧
一、人际关系人际深耕路径真诚赞美随时随地
消除偏见
赞美的公式人际关系的隐形炸弹他人隐私你知道多少
办公室完美隐私守则
人际关系的联络器
情感账户的理财
方案二、高效沟通准确表达传递信息要明确
5WH原则
金字塔的表达逻辑有效倾听设身处地的聆听
倾听的五个层次
互动式倾听智慧提问适时发问探需求
发现事情概况获取详细信息
建立共同基础

第三部分：时间效用修炼
第三部分：掌握时间管理工具，提升工作效能
一、时间现状时间即人生摆脱盲茫忙
自我检查
时间的特性
漠视时间的原因四代时间管理选择人生重心
以事件为中心
以时间为中心
以目标为中心
以人为中心
二、管理法宝活在第二象限掌握时间的主动权
时间矩阵
自我时间管理关注大画面分清工作的轻重缓急
绘制思维导图
80/0法则
6点优先工作制

第四部分：高效执行修炼
第四部分：学会发现问题实质，高效执行目标计划。
一、精准问题分析准确的描述问题
说明问题的主要特征
用“4W1H”描述问题
问题解决后的目标状态全面的分析问题
问题将产生哪些影响
问题的紧急与重要程度
是否属于常规化的问题分析问题产生的原因
问题现象与根本原因
特性要因分析法
5WHY分析法
二、高效计划执行获得认可与支持
培养领导对自己的信任感
了解参与者的角色与态度
扞卫自己的方案详细的实施计划
描述计划的目标
分解任务目标
制定计划进程时间表
研究潜在问题
确定稽查系统

第五部分：
团队合作修炼
第五部分：认清自己的团队角色，掌握团队合作的方法
一、团队的价值形成团队文化发现团队力量
团队与群体
团队构成要素建立双赢思维团队合作的基础
角色与期望
建立信任
合作意识
二、冲突解决与团队决策制造和谐建设性的团队冲突
解决冲突的风格
处理冲突的方法达成共识高质量的团队决策
无效行为
决策方式
决策技巧

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