课程大纲：

团队协作与沟通管理

课程背景：
拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。然而您了解高绩效团队的打造关键是什么?关键取决于核心团队的高效协作能力，做些什么才能将一群聪明人凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，进而创造奇迹?

课程收益：
1、理解高效团队协作的本质；
2、掌握与团队其他成员高效协作的核心技能；
3、发挥自己的团队角色优势，修正自己的不足；
4、提升员工对企业的忠诚度，提升团队凝聚力；
5、学习观察辨识自己和他人的沟通风格，增强倾听、表达、说服等沟通能力
6、发现沟通常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。

授课对象：中基层员工、管理者

课程大纲：
第一讲：高效协作团队的本质
一、真正团队的4P特质
角色扮演游戏导入：
点评与讲解：真正团队的4P特征
1、目标(Purpose)
2、规则(Process)
3、绩效(Performance)
4、发展(personal Development)
二、 团队发展的不同阶段及管理重点
1、团队发展的5个阶段
1）形成期(Forming)
2）震荡期(Storming)
3）规范期(Norming)
4）高产期(Performing)
5）调整期(Adjourning)
小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点

第二讲：学会团队角色认知
一、案例分析：水浒团队中的八种角色
1、智多星
2、监督者
3、外交家
4、协调者
5、凝聚者
6、推进者
7、实干者
8、完美者
点评与讲解：每种角色的优势与不足
二、认识自己(自我测评)：你的强角色与弱角色
三、图解：八种角色与三种行为导向的关系
1、思考导向
2、人际导向
3、行动导向
课堂练习：根据自我的职位要求进行角色调整

第三讲：高效沟通
一、沟通的本质
1）敢于沟通
2）诚实沟通
3）善于沟通
二、人际沟通风格的识别
1、分析型沟通风格(猫头鹰)
2、支配型沟通风格(老虎)
3、随和型沟通风格(考拉)
4、表现型沟通风格(孔雀)
三、 表达的技巧
讲解：金字塔表达法
练习：向领导请示工作
四、倾听的技巧
1、倾听的3种方式
1）听而不闻
2）选择性倾听
3）积极倾听
练习：积极倾听(示意、重复、记录)
小组讨论：如何听到他真正想说的?
点评及讲解：同理心倾听
练习：用同理心倾听深刻了解对方
五、沟通中容易忽视的因素
1、语音、语调、身体语言的作用
2、时间、地点的影响
练习：用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验

第四讲：团队领导力提升
一、领袖魅力团队领导力的基础
二、目标达成团队领导力的关键
三、人才激活团队领导力的推手
四、组织建设团队领导力的核心

团队协作与沟通管理