课程大纲：

团队行为管理培训

课程目标
认识团队职业化的重要性，了解职业化的核心要素，掌握团队职业化提升的方法，现
场训练提升团队职业化。

课程特点
案例丰富，通过视频教学、案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探
索与提升。
气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论、体验游戏等多种互动
方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

参训对象:企业新员工

课程大纲
开场互动：组建团队
团队的名称、团队的目标、每个人的团队身份和价值
一、团队意识的正确认知
1.企业与人的相同关系
2.团队VS群体
3.团队的定义
4.职业化团队的显着标志
职业化形象、共同价值观、统一明确的目标、严密的组织形态、
严格的纪律、共同遵循的行为准则
5.世界上最优秀团队（执行力、学习力、凝聚力、生命力）组织解析
6.团队人性化管理VS团队职业化管理

二、从校园到企业角色认知的转变
1.在学校你的角色定位与学习目的是什么
2.在企业你的角色定位与工作的目的是什么
3.企业这个团队的本质是什么
学校人VS企业人
4.目标与人生的关系
（1）张无忌VS拿破仑
（2）郭麒麟VS房祖名
5.目标设定的程度
6.愿力对人生的影响
7.职场中什么是决定成功的条件
8.突破“舒适区”挑战新自我
视频：《小欢喜》从方圆被裁来聊职场舒适区
团队融合项目：团队合作杯子舞

三、团队职业化行为塑造
案例思考：从央视主持人“谁主沉浮”谈团队“人才观”
讨论：公众影响力与职业身份
“毕福剑”酒局言谈对职业者的启示
(一)细节体现职业化责任与担当
1.平庸与优秀的差别
（1）董卿跪地采访好评如潮央视第一课堂
（2）*领导人对职业化理念的诠释
2.职业化素养勿以善小而不为
谈天安门广场执勤武警”将哨位岗伞让给群众避雨
3.职业化素养勿以恶小而为之
（1）“丽江法官微博称57岁交警冒雪执勤是作秀”被停职
（2）温州“火锅先生”火锅店开水浇顾客事件的启示
（二）职业化概念与理念建立
1.职业化概念
2.职业化理念建立
3.职业素养“六维”修炼模型树
4.职业化理念与个人
5.负九段员工对团队的危害

四、团队意识塑造团队沟通之道
团队拓展项目：团队魅力七巧板
(一)沟通的知识概述
1.沟通的定义与作用
2.沟通在人生中的重要性
3.沟通类别与情景应用
4.沟通的过程
（1）沟通模型
（2）漏斗效应
（二）不同层级的沟通方式
1.职场情境下的沟通主体
2.与上级沟通的实战技巧
案例：聪明的ＨＲ经理
（1）下对上的表达技巧
（2）与上级沟通的十五条建议
3.与平级沟通的实战技巧
视频案例：“你动了我的地盘”跨部门委派工作
（1）部门间的客户原则
（2）平级沟通的五步法则
（3）做事讲原则，做人讲情分
课程回顾与总结

团队行为管理培训