课程大纲：

系统思考提升

课程简介：
该课程是*麻省理工学院史隆管理学院20纪六十年代开发完成、国际经典的沙盘课程。以生产与配销单一品牌啤酒的产销系统进行的模拟。参加沙盘的学员各自扮演不同的角色：零售商、批发商和生产商。他们每周只需做一件事情：那便是决策订购多少啤酒，扮演好自己的角色，对库存进行管理，实现利润*化（成本最小化）。三组间的联系由卡车司机通过一张纸上的核对数字（订货单、发货量）来传递信息。

课程目标：
通过该沙盘推演使学员们认识到以下几点：
1、时间滞延、资讯不足对产销系统的影响。
2、信息沟通、人际沟通的必要性。
3、扩大思考的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到将成员关系由竞争变为合作的必要性。
4、突破习惯思维方式，以结构性或系统性的思考找到问题改善的途径。
5、分析“牛鞭效应”产生的原因并提出改进措施。
6、避免组织学习的智障。

培训对象：
企事业单位、团体的所有成员

课程大纲：
此沙盘是在出货时间延迟、资讯不足的产销模拟系统中进行。沙盘推演中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加乘作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但收到订货数量却开始骤降。
1、角色设置
沙盘中教师担任消费者角色，并负责适时发布一定的信息。学员每8-9人一队，每队五组：其中，零售商组由2名学员扮演；批发商组由2名学员扮演；生产商组由2-3名学员扮演，司机分别由2名学员扮演。
2、沙盘推演
经过40个回合的推演，深刻体验在供应链环环相互作用下带来的效益变化，认识小的扰动带来需求大幅度变化的“牛鞭效应”的原因。通过学员认真总结与教师的点评分析，找出减小“牛鞭效应”的对策，树立系统思考的思想，学会系统思考的方法。
3、沙盘推演后的反省
1）结构影响行为
不同的人处于相同的结构之中，倾向于产生性质类似的结果。当问题发生或绩效无法如愿达成的时候，通常我们会怪罪于某些人或某些事。然而我们的问题或危机，却常常是由我们所处系统中的结构所造成，而不是由于外部的力量或个人的错误。
2）人类系统中的结构是微妙而错综复杂的
人们倾向于只把结构想作外在的限制，但人类系统中，结构还包括大家作决定时所根据的许多运作原则，我们依据这些原则诠释认知、目标、规范，并化之为行动。
3）有效的创意解常出自新的思考方式（系统思考）
在人类系统中，常隐藏着更有效的创意解，但我们却不曾发现，只因专注自己的决定，而忽略了自己的决定对他人的影响。
4、知识点讲解
1)局限思考
2)归罪于外
3)缺乏整体思考的主动积极
4)专注于个别事件
5)煮青蛙效应
6)从经验学习的错觉
7)牛鞭效应
8)今日的问题来自昨日的解
9)系统思考
a、系统思考的概念
b、为什么要系统思考
c、系统思考的塔式结构
d、系统思考的特征
e、如何进行系统思考
f、建立共同愿景
g、改善心智模式
h、团体学习
i、自我超越

系统思考提升