课程大纲：

团队认知管理课程

第一章 关于团队的正确理解和认识
一、关于蚂蚁军团的思考
1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？
2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？
3、蚁多咬死象的故事启发？
4、大雁的启示（视频短片）
二、什么是团队
1、团队（Team）新解
2、有效团队具备的特征
3、团队合作对于组织的好处：
-提出新的观点和看法
-作出高质量的决定
-更好地解决问题
-顺利地进行改革
-提高雇员的满意程度
4、团队合作对于个人的好处：
-接受新的挑战
-更好地利用自己的才华与能力
-有利于成长和学习
-更多地分享组织的成绩
-作为团队的一部分而得到激励
-更好地决定关系到自身利益的问题
5、构成团队的五要素（5P）
-目标（purpose）
-定位(place)
-职权(power)
-计划(plan)
-人员(people)

第二章 关于个人英雄主义的正确理解
一、 动物给我们带来的思考
1、 老虎与狼哪个更更厉害？
2、 羊带领的狮群与狮子带领的羊群哪个更厉害？
二、 历史给我们的思考
1、 项羽为何败在刘帮手下
2、 吕布的悲剧给我们启示
三、 足球给我们的思考
1、 中国足球为何让人失望
2、 伊拉克足球为何能胜利
3、 2002年世界杯的西班牙
四、 到底什么是个人英雄主义
1、 英雄主义与个人英雄主义
2、 以突出个人为目的的英雄主义
3、 脱离团队，迷信个人力量而去完成某种社会任务的英雄主义思想和行为。
4、 它以个人主义为原则，夸大或不适当地强调个人在社会生活和历史活动中的作用，否认团队和组织集体的力量和智慧。
5、 表现为好图虚名，自以为是，居功自傲；往往违反组织纪律，犯自由主义和无政府主义错误。
五、 个人英雄主义产生的成因分析
1、 外界文化影响
2、 企业文化影响
3、 个人自我感觉
4、 他人过度赞美
六、 个人英雄主义的正面作用
1、 推动个人绩效
2、 促进成员竞争
七、 个人英雄主义的危害
1、 对个人成长的危害
2、 成员缺乏有效沟通
3、 团队协作能力不强
4、 团队的凝聚力不强
5、 团队整体绩效不高
八、思考：团队英雄主义与个人英雄主义的区别
我们需要人人是英雄的团队
平凡的英雄，卓越的团队
案例：微软在重要岗位上都是实行“一把椅子后面站三个人”的制度
九、如何处理好团队意识和个人英雄主义
1. 个人英雄主义并非一无是处
2. 团队主义与个人英雄主义并非水火不容
3. 坚持“团队意识**，个人英雄主义第二”的原则
4. 在营销队伍中牢固树立团队利益至上的思想。
5. 正确引导团队成员发扬个人英雄主义。
6. 个人英雄主义永远服从于团队利益。
十、从英雄的个人到英雄的团队
1、团队需要英雄
2、英雄需要团队
十一、两种失败的团队
1．英雄的个人、“狗熊的团队”。
2．无能的成员、“狗熊的团队”。成因
十二、企业如何建设并维护英雄的团队
1．合理设置企业目标。
2．选拔、培养懂管理的优秀主管。
3．进行预见性的人力资源开发。
4．导入“大团队”概念。
5．提倡“允许有过、不得无功”的用人理念。
6．倡导协作精神，在考绩中增加协作意识的内容。
7．合理挑选员工，请“个人英雄主义”过重、不利于团队安定的员工离队。
8．建立鼓励培养下属的激励机制。
9．利用“事件”营造出家庭般的团体温暖。
10、培训团队成员的人际关系能力，让每一个“队员”都学会与他人融洽相处。

第三章 团队领导力和执行力再造
一、关于团队领导力的思考
1、项羽为何败在刘邦手里。
2、为何业务高手与高级管理者是两种不同的角色。
二、关于团队执行力的思考
1、执行不力是一个普遍现象！
2、执行为何不力？
3、孙武练兵故事的启示
-问题在下面，根子在上面。
-执行不力源于领导者领导不力。
-执行力就是领导，领导就是执行力
-执行应当是一名领导者重要的工作
-“火车跑得快，全靠车头带；工作好不好，关键在领导。”
4、打造超级领导力和执行力为何从管理层做起
-执行力强的团队，需要好的领导力。
-一个优秀的团队领导就是要善于搭建支持销售平台的系统，帮助团队人员成功。
三、管理者的领导力和执行力提升实效策略
1、团队领导职责
-制订目标计划
-培养团队精神
-协调团队工作
-指导解决问题
-提供相关资源
-指导计划实施
-实施有效激励
-组织绩效评估
2、 团队领导的五大能力
-建立优秀的团队文化能力
-确定并推动目标执行能力
-高超的激励团队成员能力
-卓越的团队成员沟通能力
-科学高效的授权管理能力
案例：韦尔奇一段话给我们的启示。
案例：海尔患绝症员工后的心愿的启示。
3、团队领导的三种角色
-领导是船长
-做好朋友
-当好教练
案例：某体校篮球教练的尴尬事
案例分析：马谡失街亭谁之过？
四、优秀团队领导要做的九件事
五、提升下属能力的有效方法
1. 知识培训和学习
2. 实战技能训练
3. 公开竞岗机制
4. 高效的绩效考核
5. 要知人善任
案例：刘邦为何是知人善任的典范
六、团队领导如何建立高效的沟通机制
1. 管理者不能超级指挥，但可以越级沟通
2. 中国人性格分析与沟通策略（扬善于公堂，避过于暗室）
案例：刘备摔阿斗的故事
案例：宏基为何不打卡考勤？
案例：某企业戒烟的故事
七、有效的管理沟通策略
1、沟通的种类
-按范围分：内部沟通、外部沟通
-按场合分：正式沟通、非正式沟通
-按环节分：直接沟通、间接沟通
-按方向分：横向沟通、纵向沟通
-按工具分：文书、言语、两者合用
-按对象分：一对一、团体沟通
2、沟通的原则
-以事实为依据
-不可居高临下
-公司利益至上
-坦诚无私积极
-能够换位思考
-有效控制情绪
-富有创新策略
3、有效沟通十二大策略
1) 充分地讲出来
2) 不无根据攻击
3) 互相之间尊重
故事分享：两个乞丐的故事、卖铅笔人的故事
4）掌握赞美艺术
游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点）
集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？
小结：学会赞美他人三个人
5） 掌握批评艺术
案例：少年科大生的成长故事
6） 掌握讲话分寸
7） 不理性不沟通
8） 能够换位思考
9） 说声“对不起”
练习：对不起这是我的错
10）不要气只要爱
故事分享：消气
11） 要有充足耐心
12） 善于使用智慧
案例分析：韦尔奇的沟通艺术
故事分享：教授与强盗的故事
故事分享：演讲家读菜单的故事
沟通艺术小结
情景练习：让同餐桌上不饮酒的女士愉快地与你举杯共饮
八、团队领导者人才选拔和培养策略
1. 人员选拔以执行力为重点
2. 而非以学历、高工作经验为重点
3. 提升下属能力是领导的**责任
案例：戴尔的选人制度
案例：韦尔奇的用人、育人策略
九、团队领导者如何有效激励员工
1. 激励的目的
2. 激励的方式
3. 马斯洛需求理论
4. 高效的精神激励方法
案例：韦尔奇的激励人
十、团队领导者如何建立高效的授权体系
1. 权力意味着责任
2. 会授权是领导者的基本素质
案例分析：从诸葛亮的悲剧看有效授权
讨论：诸葛亮悲剧给我们的启发
3、高效的授权策略
-责权利一体化
-权力使用目的
-权力的明确化
-权力使用透明
-有效过程监督
十一、高效的团队决策
1、团队决策的原则
-每次决策必须有明确的目的、议题、时间、结果；
-耐心的倾听每个人的意见和建议；
-给每个人充分表达自己想法的机会；
-所有成员有责任和义务保证决策议题集中并不出轨；
-严格按照决策流程顺序的进行决策每一步骤；
-确保有足够的讨论时间；
-决策讨论过程中，允许出现争议，但只能对事，而不能对人。
2、团队决策5W1H法则
-WHAT
-WHY
-WHERE
-WHEN
-WHO
-HOW

第四章 狼性团队的打造策略
一、关于狼的智慧
二、狼的处世十大哲学
1. 卧薪尝胆
2. 众狼一心
3. 自知之明
4. 顺水行舟
5. 同进同退
6. 表里如一
7. 知己知彼
8. 狼亦钟情
9. 授狼以渔
10. 自由可贵
三、狼的团队精神
四、狼性营销的六大方针
五、狼性营销管理者的三大定位
六、狼性营销管理者推动执行的八项行动

第五章 个人潜能激发训练（个人素养决定团队绩效）
一、树立正确的职业观念
1、《你在为谁而工作》－－陈凯元
2、认真工作是真正的聪明
3、对工作心怀感恩
4、心中常存责任感
讨论：是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”？
二、成为人才----获得职场持续成功的*途径
1、什么是人才
讨论：知道渊博者就是人才吗？
2、人才六大标准
三、人生的追求
1、敢争**的心态
讨论：**个和第二个进入太空的人分别是谁？
2、 荣誉胜于生命
游戏：看谁顺序排得对
四、我是谁－－认识我自己
1、自我反省
游戏：自我介绍
2、冰山的启示
讨论：你是一块冰山吗？
3、 从镜子中你看到了什么
练习：每一天从照镜子开始
五、我要到哪里去－－规划我未来
1、什么是真正的人生
讨论：关于人生的思考
2、人为生而食,不为食而生！
3、珍惜每一天
讨论：你的人生到底还有多少天
六、做事先做人-----如何降低做人的成本
1、做个好人!行善为积德=无德！
故事：李嘉成演讲
讨论：你是一个什么样的人？
-老实人＝窝囊人
-精明人＝愚蠢人
-实在人＝聪明人
2、做个六自人
-自信而不自满
-自我而不自封
-自谦而不自卑
-自强而不自闭
-自尊而不自伤
-自愿而不自逼
3、诚信
游戏：老王卖电脑
4、 热情
游戏：出手指游戏
5、 永怀一颗感恩的心
讨论：你应该向哪里人感恩
6、 充满爱心
游戏：沙漠逃生
7、正确的人际的关系
-无私奉献？
-相互利用？
-利益永恒！
故事：
-龟兔赛跑新篇
-渔夫与两个年轻人的故事
-木桶理论新解
-吃面条的故事
8、合作----共赢才是真的赢
故事：骡子累死后驴子的命运
9、培养兴趣
故事：学会借用他人力量的孩子
七、会做人再做事------我应如何面对未来
1、什么是成功？
讨论：你的成功观是什么？
2、找到自己的人生舞台
故事分享：
-骆驼的故事
-青蛙的故事
-鱼和水的故事
3、成功要有方向的目标
故事分享：驴子和马的故事
4、 不断进取
故事分享：将军与勤务兵的故事
讨论：如何学习？什么样的知识才有用？
5、 树立坚定的信心
故事分享：
-老鹰与小鸡的故事
-将军与儿子的故事
语音聆听：第三部羊皮卷
6、 面对失败的5种态度
7、 决定一生成就的21个信念
8、 求人不如求自己
游戏：命运在哪里
故事：菩萨自求
9、苛求细节的完美
-做事做到位
-标准是低的要求
故事：差不多先生的故事
10、培养超强悟性
讨论：太极拳的人生哲理
故事：秀才赶考的故事
故事：一只蜘蛛和三个人
11、抓住机会
讨论：人生靠运气吗？
12、良好的性格
13、人生就在舍得之间
14、正确面对成功与失败
15、好心态，好人生
故事：三个建筑工人的故事
故事：*、日本、中国人对富人的心态
讨论：天堂在哪里？
游戏：坐在生活的前排
16、有多大胸怀做多大事业
故事：周瑜之死和司马懿戏诸葛亮
17、学会适应
故事：做人如水
18、多几个知心朋友
故事：自己给自己打电话
19、永不满足，贵在坚持
练习：假如我是总经理
故事：林肯的成功
故事：闹钟的启示
故事：比蜜蜂更执着
20、超 越
故事：狮子和羚羊的家教
21、从爱自己做起
讨论：谁是你可爱的人？
故事：国王与四个妻子
第四章 室内拓展训练（略）

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