课程大纲：

员工职业训练的课程

〖课程背景〗
员工是企业最重要也*潜力的资产，然而在高速进步科技和网络时代，青年员工
的知识背景、价值观和行为方式与70后、80后有较大的不同，因此，许多企业在新员工
管理上遇到很多困扰和困难，企业面对的问题：
-仅有个别新员工很快产生价值，绝大多数新员工碌碌无为
-老员工不教新员工如何开展工作，怕他们抢了自己的饭碗
-老员工总把自己要做的工作推给新员工，并称之为：培养新人
-新员工业务知识学的不怎么样，倒学会了一些老员工的坏习惯、坏作风
-不能明确新员工需要学什么、学到什么程度、怎么学、由谁带，随意性大
-新员工没有明确的转正标准，部门经理说行就行，不行就不行
-被看好的新员工表现不佳，走的时候对你说：感谢公司，感谢领导，我能力有限，无法胜任
-新员工入职半年内，超过半数的新员工被辞退或主动辞职，同时，老员工也陆续跳槽
-有人指责人力资源部招聘不利，有人指责用人部门经理工作不利

〖课程目标〗
1. 为什么要管理新员工？
2. 为什么新员工留不住？
3. 新员工的感受和期望是什么？
4. 如何让新员工感到满意？
5. 如何帮助新员工？
6. 入职导引要做什么？

〖课程大纲〗
第一讲 认识80、90后员工
1. 80、90后员工特点
-80、90后的成长背景――剧变的时代
-80、90后员工行为特征分析 --的地盘我做主
-80、90后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常
-80、90后员工的工作动机
2. 如何管理80、90后员工
-构建开放的企业文化
-做好员工心理援助
-营造平等的工作氛围
-人性化管理
-理想化管理
-激励式管理
-挫折式管理

第二讲 员工职业训练认知
1. 人的社会属性分析
-生物人（基本生存需求，动物性）
-社会人（受社会规范、道德约束）
-职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2. 基层员工状态分析（生存怪圈）
-付出与回报困扰
3. 员工职业训练的时机
-公司有新进人员时
-员工将担当职务以外的新任务时
-欲改善业务内容与工作时
-欲提高组织营运效率时
-质量未达标准
-对新工具设备使用不熟练
-材料消耗率大
-产品滞销
-交货延误
-缺勤率高
-意外事故频率高
-流动率高
-意见沟通不良
-士气低落
4. 员工职业训练的主要内容
-“心”价值观、职业意识、工作态度（道）
-“脑”--业务知识（法、应知）
-“手”操作技能（术、应会）

第三讲 教练式训练指导实务
1. 训练需求分析
-组织分析
-任务分析
-人员分析
2. 员工训练指导的常规方式
-主管对员工进行岗位训练指导（OJT法）
-示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法
-离开岗位的集中式培训
-讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法
-员工自我训练
-看书、看资料、练习、求教
-其他训练指导方式
-拓展训练、竞赛
3. 教练式训练的OJT方法
-OJT的涵义
-OJT优点
-OJT的主要内容
-OJT计划的拟定
-前期准备（岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等）
-确定在岗培训重点
-制订计划时应注意的问题
-OJT的实施方法
-营造学习的轻松气氛
-融洽与下属的关系
-工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）
-因材施教、因人施教（个别指导、示范）
-让员工根据上司传授的技巧依法实践
-让员工一边操作一边口述过程及注意事项
-让员工指出操作的关键之处，并示范
-让员工多次练习，直到熟练为止
-依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划
4. OJT训练的流程
-掌握需求
-拟定目标
-制订计划
-指导实施
-成果检讨
-评估、反馈
5. 实施OJT训练的要点
-主管应有的观念
-OJT训练的原则
-OJT训练的技巧
-OJT训练指导者应具备的条件
6. OJT训练中常见问题分析
-对新员工指导不力
-对个别员工指导不充分
-未全面落实OJT培训计划
-OJT计划制订不合理
-员工的能力开发不足
7. OJT训练中应避免使用的不当语言
-工作方面
-如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！
-能力方面
-如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。
-态度方面
-如：看你做事的样子就不舒服。
-员工意见方面
-如：不行、不行，没意义，没价值。

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