职业能力提升课程
课程背景:
在这个充满挑战的年代里,情况瞬息万变。同样,组织也时刻面临快速增长、行业竞争
、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部
门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。
如何形成*的思维及工作习惯,是本课程的重点。通过案例分析、理论升华及
积极实战方法论,进一步帮助有志者寻找自己内在真正的心声,成为人群中卓越超常的
人,改善企业现状并取得辉煌的成就。
本课程开展方式在透视管理中核心问题的同时,兼顾较强的互动性,充分运用多种有效
且广受成年人欢迎的教学方式,例如:角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头
脑风暴等,让所有学员在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。
课程收益:
1. 帮助学员树立主动积极心态、强化人生目标管理
2. 掌握时间管理工具
3. 确立双赢思维、提高组织效率
4. 引导学员培养良好的沟通心态和沟通技能
5. 帮助学员掌握分析工具,在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务
课程对象:企业核心员工,全体工作人员
课程大纲
第一讲:做高效能职场人
一、认识高效能习惯
1. 什么是“高效能”
2. *与低效能人士对比
第二讲:时间管理 要事第一
一、你需要时间管理吗
案例:时间管理创造的奇迹
1.时间管理中存在的问题
二、应该怎样管理时间
1. 时间管理的本质
2. 传统的时间管理方法
互动:时间和金钱,该怎样花
3. 第三代时间管理:活在第二象限
4. 第四代时间管理:活出我自己
三、高效能时间管理的秘诀
1.“80/20”法则的应用
2. ABC控制法
3. 时间管理六步流程
第三讲:目标管理 以终为始
案例:目标改写未来
一、目标的制定
1. 组织的使命和愿景
2. 组织结构和职责分工
3. 确立各层级的目标
4. 工具:SWOT分析
二、目标的拆解
1. 以企业战略为导向层层分解
2. 以终为始,绩效考核与目标分解
1) KPI
2) KPA
3) OKR
三、目标实现的管理法
1. 计划你的工作,工作你的计划
2. 不忘初心
3. PDCA的螺旋式上升
4. 做一朵勇往直前的向阳花
第四讲:统合综效 效率提升
一、工作中存在的效率问题
1. 工作中的效率问题有哪些?
2. 问题归因分析
二、效率管理的方法
1. 提升人的效率
2. 提升物的效率
3. 提升流程的效率
第五讲:提升沟通 知彼解己
一、同理心聆听
情景对话一
1. 真的听懂了吗?
2. 高品质沟通的核心原则:先诊断后开方
3. 聆听的五个层次及四大原则
4. 同理心倾听的五种方式和常用语句
同理心训练
二、全方位沟通的技巧和要点
1. 金字塔原理表达技巧
2. 向上沟通要有“胆”
3. 水平沟通要有“肺”
4. 向下沟通要有“心”
第六讲:善用工具 做好分析
一、为什么要做分析
二、分析的工具
1. SWOT分析模型
2. 鱼骨图
3. 头脑风暴法
4. PDCA循环
5. 帕累托法则
6. SMART原则
7. ABC分类法
8. *
9. 马斯洛人类需求五层次理论
10. X理论和Y理论
职业能力提升课程
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