课程大纲：
如何高绩效团队打造
【课程背景】
作为一名团队管理者，其主要职责之一就是有效激发并提升员工的*绩效，让员工获得更佳成长机会，日常工作对员工进行有效的辅导与激励是实现这一目标的*途径与方式。团队管理者如何提升管理意识并怎样当好员工的教练与导师，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工的能力的关键。本课程将帮管理者有效提升对团队员工的各项管理技能。
【课程目标】
认知辅导与激励员工的含义与价值
掌握有效辅导、激励、授权、沟通等基本团队建设原则
掌握对员工进行有效辅导、激励、授权、沟通的技巧
掌握如何提升团队与管理领导力
【课程对象】新任团队经理、各级团队管理者
【课程大纲】
开篇互动分享：何为高绩效团队？
主讲老师：认知团队与高绩效团队（12344模型）
一、团队成员管理的六项基本原则
1、原则一：赞美
赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
听的五种层次
有效倾听的步骤
互动：你会听吗？
演练：倾听技巧
3、原则三：回馈
三种回馈的方式
4、原则四：询问
询问的好处
询问采用的语言
两种问题方式的特点
演练：询问技巧
5、 原则五：分享
6、原则六：支持
二、开展员工辅导与激励的六大步骤
1、 步骤一：评估与沟通
识别的您的员工
不同类型员工辅导重点
员工辅导的动态和静态需求
2、 步骤二：制定辅导目标
辅导目标的SMART原则
步骤：团队目标到员工目标七步骤
法则：任务转目标三步法
互动：用SMART原则进行目标辅导
3、 步骤三：识别“辅导”时机
员工辅导的时机
不适宜员工辅导的情形
四种不同时机如何辅导下属
下属请示时
下属汇报时
开会时
发生问题时
4、 步骤四：协助制订发展目标/计划
目标分解五步骤
目标分解八问法（6W2H）
目标分解四维度（BSC）
互动演练：如何使用目标与计划制订工具
5、 步骤五：实施辅导
6、 步骤六：评估效益
观察行为
制定评估工作表现系统
分析工作表现报告
提供反馈
三、有效员工辅导、沟通与激励的关键技巧
1、 有效员工辅导与激励的四个方法
2、 有效员工辅导与激励BEST原则
3、 员工绩效面谈的三个步骤
4、 员工绩效面谈的注意事项
5、 培育有方：
工作授权（授权的六个等级）
员工沟通（四种风格类型DISC）
绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则）
员工激励（三类、八种有效员工激励方式）
互动分享：你是哪一类型沟通风格
四、如何提升团队管理效率与领导力
1、提升管理者个人修养
清晰修养提升内容
掌握修养提升技巧
2、提高管理者管理水平
三步：高效团队管理三步曲（机制、执行、氛围）
机制：规范、协作、分享
执行：措施、检查、奖罚
氛围：标杆、关怀、活动
3、高绩效团队氛围营造
沟通：让沟通无处不在
激励：让激励随时发生
关怀：让关怀深入人心
发展：让发展促进成长
和谐：让和谐成为主调
课程总结与分享：
1、小组为单位，结合课程内容，用实际工作案例总结分享
2、主讲老师全程点评，提升学员对课程内容的深入掌握
课程总结与互动交流
如何高绩效团队打造
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