课程大纲：
职业化综合素养提升
课程背景
根据客户的培训需求调研，了解到本批学员目前存在的问题有：
工作不积极、不投入、不承担
团队协作力差，人际关系紧张
工作态度消极，配合度差，管理成本太高
抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我
缺乏清晰思路和坚定的认识，职业化综合水平不高
综上问题，推荐《职业化综合素养提升》课程，本课程主要针对企业储备干部、骨干员工、未经系统培训管理者等人群，通过管理者角色认知、有效沟通表达、职业素养、职业化能力等内容，让储备干部提升综合职业素养，明确自己职场奋斗目标，扛起企业战略目标的绩效责任！通过对职业生涯的了解，让职场人员正确认知目前所处的问题和职业生涯阶段，并通过一系列理论和咨询工具，帮助职场人员了解自我，探索自我，突破职业瓶颈，提高职业兴趣，解决职业负面情绪，找到更好的职业发展方向！
授课对象
储备干部、骨干员工、主管、经理
学员收益
1、 提升个人综合素养，锻炼职业化思维，培养优秀的职业化能力；
2、 让核心骨干系统的掌握管理角色、职责、原则和管理技能；
3、 提升核心骨干的职业化素养和职业化技能，推动团队绩效水平；
4、 学习了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；
5、 了解掌握商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，建立自信，增强企业美誉度；
6、 帮助员工挖掘个人优势，提升产能与工作效率；
7、 消除厌倦，失落，焦虑等工作负面情绪，提升团队工作效率。
课程纲要
第一部分：职业化素养与价值定位
一、 职业化模型
社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化
企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化
二、 什么是职业化?
三、 职业化化对本人和团队的价值
四、 职业化的“五化要素”
1、道德社会化
2、性格角色化
3、言行专业化
4、能力结果化
5、结果客户化
第二部分：职业化思维
一、 职业化思维训练--思考更清晰，表达更准确
1、如何在短时间内清晰的表达观点，有效沟通？
2、如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？
3、如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？
4、如何把握解决问题的关键，让决策正确果断？
二、 职业化思维的职场应用
1、金字塔结构的逻辑梳理
2、商务邮件撰写及商务文件规范
3、设计商务方案
4、组织工作汇报的思路
5、职业化思维应用工具
三、 职业化人际技能
1、团队合作的服从原理
2、合作的个人修炼
同理心是高情商的表现
方便他人就是让自己高效
成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事
没有完美的个人，只有完美的团队
3、修炼情商，宽容待人
情商模型图，情商的五个层次的修炼
案例讨论：组织中的情商表现
第三部分：商务综合素养提升
一、 职场基本礼仪
1、商务着装规范与禁忌
2、职业形象之----行为举止管理
3、职业形象之----仪容管理
4、商务沟通表达之----商务“说”与“听”
5、商务沟通表达之----职业化沟通礼仪
二、 商务拜访和接待礼仪
1、商务拜访礼仪（问候、介绍、洽谈礼仪等）
2、商务接待礼仪（会谈座次、道别、商务餐饮礼仪等）
3、礼仪差异及接待细节
三、 商务汇报礼仪
1、商务汇报流程
2、商务汇报礼仪
第四部分：职业生涯分析与职业化发展
职业生涯管理模型：人职匹配
人职匹配中的几大问题
能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低
自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处都是机会，容易反复跳槽
岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失
能力优势不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成长感，容易职业倦怠
岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作
内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工
人职匹配中的能力提升核心（如何发掘员工的核心竞争力）
能力管理四象限策略：
优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感。
退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感。
提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感。
盲区分析：如何在工作中规避痛苦感。
员工状态提升练习
人职匹配之职业回馈
看到职业的隐性收益：职业收益公式：职业收益=钱+发展空间+情感
困扰我们的三种职业情绪
职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现
职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现
职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现
职业情绪处理方案
第五部分：知识能力情境化复盘
形式：场景式实战演练+学员互评+老师知识巩固+企业管理者点评+团队总结+课后学习方法工具+优秀团队嘉奖
实战演练（根据实际工作情况设置演练情境，演练对象模拟客户、同事、上级等角色）
点评总结
老师知识巩固
课后学习方法工具
职业化综合素养提升
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