课程大纲：

考核指标设计培训

课程背景
个性化的考核指标是如何设计出来的？这是很多人力资源管理干部困惑的问题。KPI意为关键绩效指标，KPI的提炼即是绩效考核的核心又是绩效考核工作的难点。KPI提炼方法尽管风靡多年，但对很多人力资源干部来说，对KPI的提炼依然迷茫困惑。KPI提炼涉及人力资源管理、各级业务部门的管理、工作方法管理等诸多范围，KPI提炼可谓是一项浩大的系统工程，由于企业高管及人力资源干部对KPI的内涵及相关的专业管理缺乏系统性的认知，KPI提炼工作常常难以为继……本课程对KPI设计思想进行深入浅出的诠释，同时也将KPI提炼技术进行现场演练，达到寓教于乐的效果。

培训对象
总经理、中高层干部及非人力资源干部等

课程解决的问题：
1、 KPI提炼工作需要什么准备？
2、 KPI设计的基本思想是什么？
3、 KPI设计如何全面反映企业绩效？
4、 KPI设计与岗位职责范围存在什么样的内在联系？
5、 KPI与目标管理是什么关系？
6、 KPI的语言表述有什么特点？
7、 KPI提炼的前提是什么？

课程目标:
掌握KPI设计思想，联系KPI提炼方法
1. 使各级干部掌握KPI设计的基本理念。
2. 使各级干部正视KPI工作所带来的挑战。
3. 使各级干部参与到KPI设计的工作中来。
4. 诠释KPI提炼的技术与方法。

课程实施计划
内容纲要 重点内容 内容目标 辅助授课方法 时间
分钟
案例 讨论
课程导入 10分钟
1、目标与指标 愿望与目标 目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系 1小时
目标设定的思考模式
目标的特征
职责、目标与指标联系与区别
不合理的指标设计所产生的问题

2、指标的类型 数量指标分析 理解绩效考核指标的各类特征 1小时
质量指标分析
时间指标分析
成本指标分析
风险指标分析

3、KPI指标设计的SMART原则 S-具体的 了解KPI指标所具有的特征 1小时
M-可衡量的
A-可达到的
R-务实性和相关性的
T-时间限制的

4、KPI设计的两个方向 工作结果导向 掌握KPI指标提炼的技巧 1小时
工作过程导向
KPI指标的定位原则
KPI提炼的练习

5、目标管理与KPI 目标管理的基本思想 厘清目标管理与KPI指标的关联性 0.5小时
目标分解与KPI设计
KPI与目标的自我管理

6、平衡计分卡与KPI 平衡计分卡的基本思想 厘清平衡计分卡与KPI指标关联性 0.5小时
平衡计分卡四维度指标特性
平衡计分卡指标体系与KPI设计

7、考核误区 德能勤绩考核的误区 提升经理对绩效考核各类误区的认知 0.5小时
量化的误区
定性考核的误区
360度考核误区

8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计 KBA指标体系的内涵与示例 对KPI相关体系的扩展认知 0.5小时
KRA指标体系的内涵与示例
KSO指标体系的内涵与示例
CSF指标体系的内涵与示例
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效） 掌握主基二元考核法的设计技巧和模式 0.5小时
显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系
主基二元法考核模型
课程总结 答疑与分享 20分钟

考核指标设计培训