课程大纲：

管理能力方法课程

课程对象
C级管理干部、主管等

课程目标
管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。管理者应掌握带领团队、建设团队、发展团队的团队建设能力、并激励员工和带领团队的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

课程内容
第一讲 管理者的角色认知
-管理者的重要作用、角色和使命
-管理人员的五大角色转变
-管理者的五大工作
-管理者的行为方式从自己做事到带领团队
-管理者在执行上常犯的错误
-下属职业经理常见的角色错位
-经理作为下属的四项职业准则
-优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习

第二讲 如何带领团队建设
-高绩效团队的七大特征
-团队发展的五个阶段
-成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
-团队中的角色认知
-团队中常见的五种角色
-角色如何适应团队
-如何发现团队中个人的优势，并有效整合
-团队关于目标、信任、超越的的团队练习

第三讲 团队中的沟通技能
-沟通的三大要素和内容
-高效沟通的六大步骤
-实际沟通案例分析
-人际关系的四大分类
-有效沟通的四个基本法则
-不同类型的倾听所产生的沟通问题
-同理心倾听的技巧与好处
-向上、向下、平行沟通要点分析
-非语言沟通的重要性
案例：沟通与冲突案例分析

第四讲 团队中冲突的处理
-如何面对冲突的管理
-冲突的原因分析
-冲突处理的五种策略
-冲突案例分析
-冲突处理的双赢原则
-跨部门沟通的原因分析
-跨部门沟通十招技能分享

第五讲 如何有效激励团队成员
-认识员工的需求
-激励的经典理论
-员工激励的8大理念
-畏惧、价值、机会、危机四大激励法
-10个激励定律和应用
-畏惧激励的要点与人性激励
-案例：低成本也能激励吗？

管理能力方法课程