课程大纲：

解决问题方法能力

课程背景：
随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，5G时代已经到来，企业发展面临的环境变化在急速、莫测的发生变化，以至于管理者和员工已经无法跟上这样的节奏，应运而生出各式各样的问题。有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……
公司里不缺发现问题的人，只缺少解决问题的人！
作为一名企业员工，几乎每天都会遇到各种各样的问题，面对这些问题又如何来解决呢？到底怎么去思考问题？用哪种方式来解决？通常大部分人去解决问题的方式，更多的是凭经验、靠感觉、胡猜测、拍脑袋、用旧法、没预案、疲于救火……结果总是治标不治本，抓不住问题的本质，以至于同一问题反复出现，缺少一套科学的、强有力的、高效的解决问题的工具和流程。
到底什么才是真正的问题？要怎么才能找到问题背后的根本原因？如何做正确的决策？怎么能确保计划可执行？
本课程就可以帮学员找到解决问题的思考和流程工具方法，从而提高解决问题的效率和质量，这是职业人必备的能力之一。无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，尤其是跨入职场的新人，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

课程大纲：
主题内容开场及破冰游戏开场沟通及参与者介绍与分享
互动：思维游戏Lesson #1
问题解决概述问题定义与核心理念
管理逻辑
问题分析与解决的价值与意义Lesson #2
思考模式透视思维流程
面对复杂的情境
高效的集体思维方法
案例：神秘村庄Lesson #3
状况分析
（情境分析）状况分析流程
拆解与理清状况
判断状况与思维的模式
案例：业绩危机、纸箱破洞、电梯关人午餐和休息Lesson #4
原因分析找出可能原因的方法
测试可能原因的逻辑
验证真因
案例：航班危机Lesson #5
决策分析决策的种类与层级
决策的目标与决策
选择决策方案的方法
不确定因素下的决策制定
案例：火灾救险Lesson #6
前景分析
（计划分析）主动性与基础性计划分析
风险 / 机会定义
应急与预防 / 促进与扩大
案例：市场难题总结内容回顾与行动计划
综合案例练习

解决问题方法能力