课程大纲：

实践调研工作

【课程背景】
行动学习以企业当前面临的问题和挑战为主题，在行动学习训战过程中，讲师“退位”为训战教练，学员成为课堂的“主人”，并将“反思性学习”与“行动性学习”整合在一个流程模型中，从而在操作层面上实现了“认识与实践相结合”，这就是行动学习的力量所在；学员亲自参与分析问题和开发方案全过程，所以能够最坚定、最有效地执行方案；训战教练随时引导学习者以高效能的方式思考与对话，从而有效地改善了参与者的思维模式与对话能力，让学习者在“做”中学习与提升领导能力；行动学习以组织学习方式展开，能够促进参与者之间的相互理解，增强了团队凝聚力。

【课程收益】
引导团队进行行动学习方法论和团队共创技术的现场演练，萃取团队智慧；
引导团队现场设计调研报告框架和问题解决方案，同时引导团队成员主动分解到个人的任务和行动计划；
凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、建立友谊，助力开展高质量的行动学习调研工作。

【课程对象】各级管理者

【课程大纲】
一、行动学习方法论导入
1、行动学习原理
阿吉里斯的双环学习模式
瑞文斯行动学习方程式
斯坦福的“设计思维”（Design Thinking）
2、行动学习团队共创流程（事）
方向共识：团队组建+明确主题
现状分析：信息搜集+问题定义
方案设计：问题分解+框架设计
行动计划：策略共创+城镇会议
3、行动学习团队共创技术（人）
高质量提问技术
深层次倾听技术
真诚的反馈技术
高能的激励技术

二、现场演练行动学习共创四步八招（采用一步一练一汇报的方式）
1、第一步：方向共识
第一招：团队组建运用双心法则组建调研小组，明确组长、记录员等角色
第二招：明确主题运用HMW法确认调研对象、调研主题/问题
高质量提问技术训练：引导团队掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提问法
2、第二步：现状分析
第三招：信息搜集运用4W1H法搜集分析调研信息和数据
第四招：问题定义运用反向头脑风暴法预测调研要真正解决的问题
深层次倾听技术训练：引导团队掌握四层次倾听提问法
3、第三步：方案设计
第五招：问题分解用鱼骨图对调研存在的问题清单进行分类梳理
第六招：框架设计用流程法对调研报告框架进行初步设计
真诚的反馈技术训练：引导团队灵活运用BIA/BID反馈技术进行调研报告设计
4、第四步：行动计划
第七招：策略共创运用盈利矩阵共创解决问题策略
第八招：城镇会议用PDCA行动计划表制定行动计划，并进行小组汇报
高能的激励技术：引导团队SEA资源支持法赢得团队成员承诺，激发行动意愿

实践调研工作