课程大纲：

职场新员工管理培训

【培训对象】
企业各部门经理、部长、主任、主管、班组长

【培训收益】
认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”； 掌握新生代职业行为特征，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生代的正确管理与引导； 让管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！ 最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐团队。” 认识了解新生代员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 了解新生代员工的世界，掌握现代员工的心理特点，掌握对80/90后员工的管理技巧 掌握与新生代员工的沟通技巧，建立对新生代员工具有影响力新型领导特质 掌握员工激励技巧，帮助新生代员工重塑责任心，激发员工内在动力 能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 有效减少员工流失;做一个新生代员工喜爱的的上司，营造和谐高效的团队
管理者如何真正读懂员工内心想法，知己知彼胜任管理

第一讲：了解和认识新生代员工
1.解读一份来自网络的调查
1）真实的新生代员工
2）90后/行为分析
案例：新生代员工辞职信的反思
解析：管理者和员工的“同频”需要从“思维共振“开始。
2.员工跳楼事件的思考
1）毁灭性的行为背后是管理的失当
2）同为员工，如何做好“共情”管理？
案例：盖洛普Q12测试
解析：员工满意度测试中找到管理的隐患
3.新生代员工的心态
1）五种标志性心态：自由、创造性、情绪化、新观念、自信
2）生活心态
案例：王晓的”职场丁克” 人生
教练式引导：因为你的加入，公司发生了什么变化？！
4.新生代管理带来的挑战
1）四大难题
2）六高
3）六低
用思想同轨新生代

第二讲： 新生代员工应具有的思想
1.新生代的工作动机
2.马斯洛需求层次理论对新生代的意义
1）尊重和自我实现需求更为凸显
2）平等、尊重
3）抱有期待：罗森塔尔效应
3.管理者的5大危机
4.管理者如何应对挑战：行有不得反求诸己-正己化人，不管而理。
用心交流、用心倾听、用心培养

第三讲：与新生代共舞之建立亲和
一、新生代管理特点
1.不愿意听说教
2.不愿意被管教
3.避免陷入“中二”陷阱
二、缩小代沟
1.自我保险
2.年轻是一种心态
3.知识建构：助力新生代做好职涯规划、学习地图
三、平等尊重
1.听：十目一心耳为王
2.保持专注-面带微笑-适时点头-身体前倾-目光接触-记录摘要
四、似我效应
1.肢体同步
2.神情-语调同步
3.同流更好交流
激励是由内而外激发潜力的*办法

第四讲：与新生代共舞之有效激励
一、目标参与激励法
1. 共同参与目标制定
案例：如何把部门目标分解下达给新生代下属
2. BAF法下达目标：那又怎么样？
3. 心灵贴近激励法
1）体恤优先：先解决心情，再解决事情
2）体恤三招：重复、匹配、还有呢？
4. 正向反馈激励法
1)BIA（行为事实/影响/欣赏）赞美法
2）聚焦亮点，用优点解决问题
3）做下属天然的啦啦队
5. 新生代激励注意事项
1）及时激励
案例：“嗑瓜子”效应：儿玉泰介跑马拉松的秘诀
2）要在下属的汗水还在额头上的时候，就给赞赏！
3）奖胜于罚
案例：正向反馈与负向反馈的比例
4）复胜于单
差异化激励、动态化激励、多元化激励
教练式带教：好教练胜过好领导

第五讲：与新生代共舞之不教而练
一、教练式辅导
1.新生代的信息不对称优势
2.师不必贤于弟子
3.GROW模型
1）目标
2）现状
3）方法
4）下一步/意愿
二、有效批评
1.制怒（思考目的）
2.包面皮平直三明治原则：润切塑
3.BID批评（行为事实/影响/期望结果）
互相成就：成就彼此的双赢

第六讲：与新生代共舞之相生相助
一、寄予厚望
1.罗森塔尔效应
2.跨未来：以小见大
3.因为相信，所以看见
4.寄予厚望的具体表现
1）只为代理
2）扩大工作内容
3）推上辅导者位子
二、大胆授权
案例：新挑战授权下属去完成
1、授权六步骤
1）表达新人
2）说明目标
3）给予权限
4）征询构想
5）提供协助
6）监督查核
2、授权三阶段
1）事前：征询意见，准予尝试
案例：元芳，你怎么看？
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b.硬币的两面：预防和应急/促进和利用
c.实施路径、任务结构、匹配资源
2）事中：及时纠偏、抓大放小
案例：新生代工作方法有瑕疵怎么办？
3）事后：复盘总结，承担责任！

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