课程大纲：

职业化店长修炼培训

对象
从事终端门店运营管理的各类精英人士

目的
1、帮助终端门店店长在管理门店的过程中实现经营思路的拓展；
2、让终端管理型店长突破管理思维的局限，并努力实现经营思路的创新与改变。
3、在竞争激励的市场环境中，从管理型人才向经营型人才的转变，从而实现人生价值的提升。

内容
课程大纲：
第一章：店长职业重新定义
第1节：什么是职业化？
第2节：为什么店长要职业化？
第3节：店长职业化的发展目标

第二章：店长职业化角色转型
第1节：十大职业化角色认知
第2节：职业化店长工作内容
第3节：职业化店长必备心态

第三章：店长职业化技能打造
第1节：搭建班子，强健团队
1-1、如何招到匹配门店发展的员工？
1-2、如何培养新员工尽快上手？
1-3、团队短板技能如何规划提升？
1-4、店长如何安排员工的工作？
1-5、如何做好员工的日常工作激励？
1-6、如何打造团队文化？
第2节：紧盯氛围，做好推广
2-1、五步氛围法，让顾客舒心驻留
2-2、做好产品陈列，激发顾客体验
2-3、门店推广落地动作要领
2-4、店长必懂的网络推广方法
第3节：制定目标，跟进达成
3-1、如何科学制定门店目标？
3-2、如何合理分解目标任务？
3-3、如何激励员工认领目标？
3-4、如何帮扶团队目标达成？
第4节：四会召开，高效管理
4-1、晨会如何开，让员工更有激情？
4-2、夕会如何开，让员工更有收获？
4-3、周会如何开，让结果更高效？
4-4、月会如何开，更激励人心？
第5节：巧做促销，跟踪执行
5-1、门店活动促销的目的和意义
5-2、门店促销活动场次与时间节点规划
5-3、如何策划一场成功的门店促销活动？
5-4、门店活动促销形式与促销流程
5-5、活动落地中如何做好团队执行管理？
5-6、促销活动结束后的总结复盘
第6节：促成大单，赢取利润
6-1、影响大单成交的原因分析
6-2、店长必备的大单攻单策略
6-3、团队内部技能强化促大单
第7节：做好客服，重视售后
7-1、门店做好顾客服务的意义
7-2、让顾客舒心的门店服务环境
7-3、让顾客信任的服务接待流程
7-4、赢得顾客好口碑的售后服务
7-5、快速高效的顾客投诉处理流程
第8节：善于沟通，聚拢人心
8-1、如何与不同性格的员工沟通？
8-2、如何做好问题员工的沟通与辅导？
8-3、如何与老板沟通，获得更多支持？

第四章：门店经营中的优化管理
第1节：门店运营中的自我诊断
第2节：培养发现问题的能力
第3节：如何“听”出问题？
第4节：如何“问”出问题？

职业化店长修炼培训