课程大纲：

员工核心能力培训

课程大纲：
第一单元 自我意识与终身学习
1 开发自我意识
1.1 开发自我意识的价值
1.2 自我意识是自我管理的核心
1.3 开发自我意识的三大方法
1.4 自我意识的六个方面分析
1.5 提升自我意识的行为指南
2 素质成就未来
2.1 ［巨人］素质模型分析
2.2 ［金字塔］素质模型分析
3 习惯成功学
3.1 *的七个好习惯
3.2 低效能人士的九个坏习惯
3.3 *之八项注意
3.4 改变旧习惯和养成新习惯的三个策略
4 有效学习之道
4.1 5W4H学习法则
4.2 深刻理解学习的四个阶段
4.3 深刻理解学习的三个比例
4.4 如何处理学习与天赋、知识、技能、智慧、财富、幸福之间的关系
4.5 如何处理学习的专深与宽度的关系
4.6 如何向成功者学习
4.7 四步智慧修炼大法
4.8 辅导别人成就自己的四个工具
4.9 小结：享受学习，享受生活！

第二单元 时间管理与计划管理
1 时间管理
1.1 聆听大师的教诲！
1.2 时间的价值
1.3 时间管理的本质！
1.4 区分时间管理的有效性与高效性
1.5 有效的时间管理
2 高效率时间管理
2.1 策略一：对自己的时间利用情况保持警觉
2.2 策略二：遵守本单元给出的时间管理原则
2.3 策略三：运用本单元给出的时间管理方法
3 时间管理分析
3.1 了解你的时间运用模式
3.2 分析你浪费时间的原因
3.3 了解你的时间管理能力
4 时间管理原则的20个原则
5 时间管理方法
5.1 ABC工作计划法
5.2 20/80时间分配法
5.3 ABC突发事件管理法
5.4 掌握生理节奏
5.5 DRUCKER*时间管理法
5.6 COVEY柯维时间管理法
5.7 学会简化
5.8 消除拖延
6 做好计划有序工作
6.1 计划管理的七大步骤
6.2 设定目标的七大原则
6.3 计划分析的四大工具
6.4 承接任务的九大步骤
6.5 周计划管理系统：PDCA+2R

第三单元 问题解决与创新思维
1 解决问题、创造性和革新
2 如何定义“问题”和“解决问题”？
3 分析性解决问题的步骤
3.1 定义问题
3.2 产生备选方案
3.3 评估和选择一个备选方案
3.4 实施和跟踪解决方案
4 创造性解决问题的障碍
4.1 纵向思维
4.2 单一思维语言
4.3 基于过去经验的直觉定式
4.4 忽视共性
4.5 从背景中分离图形
4.6 人为制约
4.7 缺乏疑问
4.8 思维偏见
5 创造性思维的步骤
5.1 准备阶段
5.2 深思阶段
5.3 阐明阶段
5.4 检验阶段
6 改善定义问题的方法
6.1 类比法
6.2 祥述定义
6.3 颠倒定义
7 产生更多备选方案的方法
7.1 大脑风暴法
7.2 横向思维法
7.3 六步创意法
8 练习：九点连线

第四单元 人际沟通与人际合作
1 人际沟通
1.1 人际沟通视频案例：毛泽东的处理冲突的沟通艺术
1.2 人际沟通模型与影响沟通的6大因素分析
1.3 有效沟通的基石：信任
1.4 高效能沟通的七大原则
2 表达技术
3 聆听技术
4 理解技术
4.1 导致理解错误的客观因素
4.2 理解错误的心理因素
4.3 提升理解力的训练
5 反馈技术
5.1 主动给予反馈
5.2 积极接纳反馈
6 支持性沟通的九大原则
7 人际关系
7.1 视频案例：姚明在*的成功之路
7.2 比尔?盖茨谈微软公司的团队
7.3 人际关系可分为六类
7.4 深刻理解人的本性
8 优化人际关系的策略
8.1 工作中的人际关系九原则
8.2 优化人际关系的五大关键基础
8.3 工作中的人际关系九大技巧
8.4 与上司建立优质关系五个原则
8.5 与上司建立优质关系的三个步骤
8.6 优化人际关系的六大关键策略
9 赢得合作
9.1 尊重和关心同事的17个细节
9.2 有效处理关系不顺时出现的情况
9.3 赢得他人合作的八大要领
9.4 分工合作实现目标的三大方面
9.5 对与同事协调工作的建议
9.6 采取合作方式解决冲突
9.7 成为一名优秀团队队员！
9.8 与同事建立合作关系行为指南
10 积极参与营造激励人心的工作环境！
11 与客户建立优质关系的五大策略

第五单元 情绪控制与压力管理
1 引导案例：
1.1 案例一：急救医生在救护车中杀害了病人！
1.2 案例二：一场有趣的治病仪式
2 “你现在的感觉如何？”你如何回答？
2.1 你的情绪如何？
2.2 你的压力如何？
2.3 你的健康如何？
3 基本的情绪与文化
3.1 什么是情绪？
3.2 是否存在一些与生俱来的情绪反应？
3.3 表情是否具有普遍性？
3.4 文化怎样限制情绪的表达？
4 情绪的三大理论：情绪与刺激的关系
5 情绪的功能
5.1 唤醒和引发动机
5.2 调节社会行为
5.3 影响认知能力
6 正确认识压力
6.1 情绪与压力的关系
6.2 应激模型及其分析
6.3 生理应激反应：急性应激、慢性应激
6.4 心理应激反应：重大生活事件、灾难性或创伤性事件、慢性应激、日常挫折
6.5 压力对你的9大影响
7 压力管理的策略一：妥善评估压力的5大步骤
8 压力管理的策略二：消除四大压力源
8.1 对四大压力源的深度分析
8.2 策略一：时间与计划管理
8.3 策略二：优化人际关系与团队合作
8.4 策略三：修炼情商
8.5 策略四：工作再设计
8.6 策略五：目标设置和小量成功策略
9 压力管理的策略三：提高弹性
9.1 平衡生活模型
9.2 提升生理弹性策略：有规律的有氧运动、培养科学的饮食习惯
9.3 提升心里弹性策略：小量成功策略、深度放松技巧
9.4 提升社会弹性策略：优化人际关系与团队合作
10 压力管理的策略四：降低暂时性压力
10.1肌肉放松
10.2深度呼吸
10.3意象和幻想
10.4预演
10.5重构
11 压力管理行为指南
12 健康心理学
12.1如何理解健康？
12.2达到个人*健康的9大关键策略与步骤

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