课程大纲：
教练式管理沟通
教学对象：组织负责人、企业高管、部门负责人、管理骨干。
价值收获：
1、一个新思维：学习理解“教练型管理”的相关知识；
2、两大基础：把握教练式管理沟通的两大成功基础；
3、三项技能：掌握三大教练式管理沟通的核心技能；
4、四个步骤：学习运用教练式管理沟通的四个流程步骤；
5、五大应用：训练和实践教练式管理沟通的五大经典应用；
课程大纲：
课程导入：故事案例：一个有力的提问，可以改变人的一生！
最难的管理技能：沟通（软技能）！
成功管理良好沟通团队赋能！
第一模块：一个新思维：教练型管理；
引导案例：我们管理工作中的难点和问题案例；
教练的假设：理解人性和人心！
企业教练：激发潜能、达成目标！
教练型管理：为员工和团队赋能！
教练的五大原则：
本模块学习小结：
实战研讨：我们日常管理沟通的案例复盘研讨；
第二模块：两大基础：教练式管理沟通两大基础；
管理沟通基础知识：意义、价值、形式、渠道；
良好沟通的背景一：彼此的信任？
良好沟通的背景二：彼此的情商？
良好沟通的背景三：理解“中国式沟通”的优劣吗？
良好沟通的基础一：用脑沟通！
良好沟通的基础二：用心沟通！
沟通工具箱：《思维转换框架》；
本模块学习小结：
实战学习：管理沟通的工作复盘+学习研讨；
如何运用好教练沟通的两大基础？
实战训练：掌握运用“思维转换框架”这一工具和技术；
第三模块：三项能力：教练式管理沟通三项核心技能；
引导案例：我们管理工作中的实际沟通案例；
一、积极聆听：
1、 洞察人心和人心：
2、 选择性聆听处理：
3、 聚焦目标法：
4、 四大要点法：
5、 提问工具箱：《倾听焦点法》；
二、有力提问：
1、 提问准备：不提建议，先回应情绪；
2、 开放式提问技术：
3、 未来式提问技术：
4、 拓展式提问技术：
5、 提问工具箱：《提问经典话术》；
三、赋能反馈：
1、 反馈的价值
2、 反馈的误区：
3、 赋能反馈的技术：
4、 发展性反馈：
5、 反馈工具箱：《反馈顺序法》、《反馈话术》；
本模块学习小结：
实战训练：情境设计+双人训练+成果汇报；
三大核心教练沟通能力的实训；
第四模块：四个步骤：教练式管理沟通四大赋能步骤；
工具箱：《成功的管理沟通平衡轮》；
参与活动、学员分享；
步骤一：聚焦目标；
步骤二：厘清现状；
步骤三：赋能激发；
步骤四：促进行动；
向上沟通：实践运用；
横向沟通：实践应用；
向下沟通：实践应用；
本模块学习小结：
实战训练：情境设计+分组训练+成果分享；
教练沟通四个步骤的实战实训，通关点评；
第五模块：五大应用：教练式沟通五大典型工作场景实践应用；
工具箱：《管理沟通设计表》
场景类型：向上沟通、跨部门沟通、团队沟通；
场景类型：一对多公众沟通，一对一个人沟通；
应用一：促进员工成长；
应用二：增进团队合作；
应用三：推动解决问题；
应用四：激励高效执行；
应用五：提升工作绩效；
本模块学习小结：
实战训练：情境设计+综合训练+成果分享；
教练沟通在工作场景的实战实训，通关点评；
教练式管理沟通
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