课程大纲：

创新的本质培训

一、学员收益
树立人本主义创新理念，深入体察创新理念
掌握斯坦福大学的设计思维理论框架与基本步骤
领会并掌握国际前沿创新手段与方法
学会创新教练引导方法论和主流工具
理解创新思维在管理实践中的应用路径
理解设计思维在产品开发、服务方案设计中的应用
学会深度挖掘客户潜在需求
了解创新创业课程的设计思路、创意空间的设计

二、适用范围
战略高层、战略规划人员、流程设计人员
产品开发创新人员、服务方案制定者
市场营销策划、客户经理
创新创业导师及实践者
会议组织者、引导者
高校教师、企业培训师等

三、课程大纲
主题一、创新及创新思维
创新的本质与创新的特征
为什么你不能做出创新？
创新的本质与需求管理
创新的来源与人本主义原理
历史上的创新及其启迪

主题二、设计思维的基本理念与步骤
什么是设计思维（Design thinking）
设计思维的主要特征、过程与步骤
主题、议题的来源、筛选与确定
人本主义（HCD模型）与同理心的理念
同理心调研工具与方法
访谈、观察、沉浸式体验
顾客体验地图
利害关系人地图

主题三、创新工作坊之洞悉感受（Empathize）
从洞悉感受开始
选择访谈、观察与沉浸式体验
核心工具练习：5-Why 深度访谈探索、潜影观察、顾客体验地图 (UX Map)
族群分析、人物志、情景故事
同理心地图

主题四、创新工作坊之需求界定（Define）
从POV开始深度挖掘需求
需求的分类、相关理论研讨
经典教练工具与引导技术
HMW创新发散与收敛

主题五、创新工作坊之产生创意点子（Ideate）
创意能力的建立: 抽象与模拟
确认洞见创意 ( KA*: SI, DSI)
创意能力与创新训练游戏
创意开发的方法与训练

主题六、创新工作坊之原型建立（Prototype）
原型的概念、理念与意义
原型制作典型方法
原型制作与呈现: 情境故事
原型活动：从日常事物中创造事物
原型制作训练：实体产品与服务解决方案

主题七、创新工作坊之体验测试（Test）
测试的意义与迭代原理
测试的典型方法与操作技巧
测试问题与观察访谈、用户体验与反馈
测试反馈与优化
备注：最终版本会根据具体课程做必要调整，以调整后为准。

四、教学方式
工作坊模式、教练与引导、核心法则讲解、案例探析

五、课程时间
工作坊操作学习3天为宜，落地咨询项目1个月以上

创新的本质培训