课程大纲：

沟通知识学习

【培训对象】
房地产中高层及骨干人员。

【培训收益】
学习知识+现场解决问题 树意识通过对房地产行业理性分析，引发参训者对管理的重视及个人职业发展的忧患意识。 练技巧针对房地产沟通的行业特点，掌握最经典落地的促动工具，立即可以在工作中应用。 重实践当场让参训者基于本公司真实跨部门沟通问题，找到答案并保证可落地。
第一天：房地产跨部门沟通知识学习
第一部分 开宗名义（约1小时）
1. 为什么要沟通
1.1沟通是贯穿始终的工作
互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？
管理流派管理就是沟通
2．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键
2.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因
2.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案

第二部分 反思跨部门沟通不畅的根本原因
1. 思考价值与责任找到沟通不畅原因
1.1互动看跨部门沟通的现状
模拟互动：一场营销工作会议中的推诿
模拟互动：一个财务报销流程的责任划分
房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具
1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门沟通的基础
案例：某房地产公司价值与责任体系

第三部分 学会跨部门沟通方法
1．建立集思广益的沟通机制，立竿见影提升跨部门沟通效率（*工具）
1.1案例互动：绘制您的社会关系图
1.2案例研讨反思：集思广益是沟通的落地载体
1.3沟通工具现场练1：头脑风暴的魅力（如何调动沟通者的智慧和积极性）
1.4沟通工具现场练2：团队共创（如何高效解决共性问题）

第二天：公司跨部门沟通问题解决
第四部分：公司跨部门沟通问题的解析与找到可落地的答案
1. 萃取本公司参训者跨部门沟通关键痛点（力场分析、头脑风暴、立场专家）
1.1头脑风暴：描述公司跨部门沟通的现状
1.2力场分析：找到公司跨部门沟通的症结，萃取关键议题
1.3 欣赏式探询：跨部门沟通问题澄清与目标锁定
2. 集思广益共同找到本公司跨部门痛点的改进策略及关键计划（团队共创、*）
2.1结成小组：按照议题的性质打破部门界限结成小组
2.2团队共创：全部参训人员及小组成员找到解决问题的策略和实施计划
2.3城镇会议：就实施计划进行资源配置决策与计划确认

第五部分 课程回顾与反思
1. 本课程要点总结提炼与关键点回顾强调
2. 课程ORID要点回顾与团队反思（以小组为单位）找到个人行动计划
2.1 O实践-客观事实我学到了什么
2.2 R感受-客观反射我想到了什么
2.3 I意义-事实分析知识与我工作的链接在哪里
2.4 D行动-基于事实的下一步行动我要怎么做
3. 制定出个人行动计划

沟通知识学习